Ηθική και Ψυχολογική Παρενόχληση και Συναισθηματική Νοημοσύνη στον Τραπεζικό Τομέα

Mobbing and emotional intelligence in banking sector (english)

  1. MSc thesis
  2. Βούλγαρη, Μαριλένα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 81
  7. Μπασδέκης, Χαράλαμπος
  8. Πούτος, Ευάγγελος
  9. ηθική παρενόχληση | ψυχολογική παρενόχληση | συναισθηματική νοημοσύνη | τραπεζικός τομέας | mobbing | trait emotional intelligence | banking sector
  10. 1
  11. 14
  12. 236
  13. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα
    • Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η διερεύνηση του φαινομένου της ηθικής και ψυχολογικής παρενόχλησης και η σχέση του με τη συναισθηματική νοημοσύνη ως γνώρισμα της προσωπικότητας στον Τραπεζικό τομέα. 103 εργαζόμενοι Ελληνικών Τραπεζών συμπλήρωσαν τα ερωτηματολόγια LIPT και ΤΕΙQue-SF. Δυστυχώς, η ηθική και ψυχολογική παρενόχληση έχει εισβάλει στον εργασιακό βίο των τραπεζικών υπαλλήλων καθώς το 33% του δείγματος είναι θύματα και το 67% έχουν βιώσει τουλάχιστον μια συμπεριφορά παρενόχλησης τους τελευταίους δώδεκα μήνες. Το φύλο, η ηλικία, η θέση και τα έτη εργασίας δεν σχετίζονται με την εκδήλωση του φαινομένου κύρια αίτια του οποίου είναι ο ανταγωνισμός, η προβληματική διοίκηση και το δυσάρεστο εργασιακό περιβάλλον. Επιπλέον, κρίθηκε σκόπιμο να εξετασθεί η σχέση της συναισθηματικής νοημοσύνης με την ηθική και ψυχολογική παρενόχληση. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη δεν προβλέπει εάν κάποιος διατρέχει κίνδυνο θυματοποίησης. Όσον αφορά στο 67% που βίωσε παρενόχληση, η συνολική συναισθηματική νοημοσύνη και οι παράγοντες ευημερία, συναισθηματικότητα και κοινωνικότητα έχουν θετική χαμηλή συσχέτιση με την ηθική και ψυχολογική παρενόχληση ενώ για τον αυτοέλεγχο η θετική χαμηλή συσχέτιση είναι και στατιστικά σημαντική. Επίσης, η συνολική συναισθηματική νοημοσύνη, η ευημερία, ο αυτοέλεγχος και η κοινωνικότητα έχουν θετική χαμηλή συσχέτιση με τον τρόπο αντίδρασής τους στην συμπεριφορά παρενόχλησης ενώ η συναισθηματικότητα αρνητική.
    • The aim of the present study is to examine the mobbing syndrome and its relation to trait emotional intelligence in the banking sector. 103 employees of various Greek Banks completed LIPT and ΤΕΙQue-SF questionnaires. Unfortunately, mobbing has invaded the bank employees’ working life as 33% of the sample has been victimized and 67% has been subjected to a mobbing behaviour during the past 12 months. Sex, age, working position and years of employment do not correlate with the prevalence of the syndrome the main causes of which are competition, weak administration and hostile work environment. Also, it was considered important to examine the relation between emotional intelligence and mobbing. Results showed that trait emotional intelligence does not predict one’s victimization. Global trait emotional intelligence, wellbeing, emotionality and sociability have a low positive correlation with mobbing and, for self control, the correlation is statistically significant. Also, global trait emotional intelligence, wellbeing, self control and sociability positively correlate with the management of the mobbing behaviour whereas emotionality has a negative correlation.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.