Η χρήση έξυπνων καρτών (πλαστικές κάρτες/ άυλες κάρτες) στις συναλλαγές και ο ρόλος τους στις τράπεζες και το καταναλωτικό κοινό

The use of smart cards (plastic & virtual cards) in transactions and the impact on banks and customers (english)

  1. MSc thesis
  2. Tσάτσαρη, Χριστίνα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 June 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 127
  7. Xαραλαμπάκης, Ευάγγελος
  8. Xαραλαμπάκης, Ευάγγελος | Σπυρομήτρος, Ελευθέριος
  9. Έξυπνες κάρτες, τράπεζες, καταναλωτές, χρήση καρτών, ασφάλεια, περιορισμοί κεφαλαίων, οφέλη, κίνδυνοι.
  10. 1
  11. 27
  12. 14
  13. Περιέχει, πίνακες, εικόνες, διαγράμματα
  14. Αλεξάκης Π, (2008), Το Χρηματοπιστωτικό Σύστημα, Τόμος Β, (κεφ. 1)
    • Τη σύγχρονη εποχή που η τεχνολογία εξελίσσεται με ιλιγγιώδη ταχύτητα και η οικονομία προσπαθεί να ανακάμψει από τη χρηματοπιστωτική κρίση που πέρασε, οι καταναλωτές τείνουν να ακολουθούν τις τάσεις της αγοράς, να αποκτούν ευελιξία και να οργανώνουν τα οικονομικά τους καλύτερα αλλά αρκετά προσεκτικά. Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες έχουν αντικαταστήσει σε μεγάλο βαθμό το παραδοσιακό χρήμα και χρησιμοποιούνται ευρώς ως μέσο συναλλαγών τόσο με το φυσικό πλαστικό σώμα όσο και μέσω ηλεκτρονικών αγορών και πληρωμών εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο στην πιεσμένη καθημερινότητα των πολιτών. Οι τράπεζες που πλέον είναι ιδιαίτερα φειδωλές στη χορήγηση δανείων προσπαθούν να κερδίσουν το χαμένο έδαφος μέσω της πώλησης πιστωτικών καρτών σε πελάτες που θεωρούν φερέγγυους. Παράλληλα εφαρμόζουν μέτρα αύξησης της χρήσης των καρτών που είναι ήδη σε κυκλοφορία. Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι η μελέτη και ανάλυση της χρήσης καρτών πληρωμών στη χώρα μας, των έξυπνων καρτών που διαθέτουν πλέον τεχνολογία chip για μεγαλύτερη ασφάλεια συναλλαγών, μέσα από το πρίσμα του καταναλωτή, της επιχείρησης, των τραπεζών, της κοινωνίας και της τραπεζικής οικονομίας. Η εργασία αυτή μελετά και εξετάζει την τάση της αγοράς, το προφίλ των καταναλωτών που χρησιμοποιούν κάρτες ως μέσο συναλλαγών, τους λόγους που τις χρησιμοποιούν και τι είδους χρήση κάνουν. Παράλληλα, μελετά την επίδραση της χρήση των καρτών στις τράπεζες, τα οφέλη και τους κινδύνους που απορρέουν από αυτή τη χρήση και γιατί τελικά οι κάρτες είναι τόσο δημοφιλές μέσο πληρωμών. Τέλος γίνεται έρευνα σχετικά με τα κίνητρα των τραπεζών, τις προσδοκίες των καταναλωτών από τις κάρτες, τις βελτιώσεις που επιδέχονται και το ρόλο τους σε ειδικές και έκτακτες συγκυρίες. Η μέθοδος προσέγγισης που χρησιμοποιείται στην εργασία βασίζεται αφενός μεν σε θεωρίες βασισμένες σε επιστημονικές παραδοχές ή προηγούμενες στατιστικές μελέτες και αφετέρου σε εργαλεία περιγραφικής στατιστικής προκειμένου να τεκμηριωθούν τα συμπεράσματα της εργασίας τα οποία επιβεβαιώνουν τη θεωρία. Πιο συγκεκριμένα, για τις ανάγκες εξαγωγής έγκυρων και αληθών συμπερασμάτων, διεξήχθη έρευνα διάρκειας ενός μήνα η οποία βασίστηκε σε δομημένο ερωτηματολόγιο τεσσάρων ενοτήτων το οποίο απαντήθηκε από 601 άτομα διαφόρων ηλικών και επαγγελμάτων. Τα κύρια συμπεράσματα που εκμαιεύτηκαν από την έρευνα συνοψίζονται στο ότι οι καταναλωτές όλων των ηλικιών κάνουν χρήση των έξυπνων καρτών κατά ένα μεγάλο ποσοστό (578 στους 601), το δε 45,7% από αυτούς χρησιμοποιούν και άυλες κάρτες κυρίως για ηλεκτρονικές αγορές. Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν όλα τα διαθέσιμα δίκτυα, έχουν εξοικειωθεί πλέον πολύ με το πλαστικό χρήμα ενώ είναι ευέλικτοι σε αλλαγές όταν πρόκειται για θέματα ασφάλειας και τιμολόγησης.
    • In the modern age when technology is evolving at an accelerating pace and the economy is struggling to recover from the financial crisis, consumers tend to follow market trends and organize their finances better but more carefully. Credit and debit cards have replaced traditional money and are used widenly as a mean of trading both as natural plastic and through online purchases and payments, saving valuable time in the busy everyday lives of citizens. Banks that are now very tight on lending are trying to gain ground by selling credit cards to customers they consider solvent. They are also implementing measures to increase the use of cards already in circulation. The purpose of this thesis is to study and analyze the use of payment cards in our country, smart cards that now have chip technology for greater transaction security, from the perspective of the consumer, business, banks, society and economy. This paper studies and examines the market trend, the profile of consumers who use cards as a means of trading, the reasons for using them and what kind of use they make. At the same time, it examines the role of banks in using cards and why cards are so popular in the end. Finally, research is being done on consumers' expectations of the cards, the improvements they can make and their role in special and extraordinary circumstances. The approach used in the work is based, on the one hand, on theories based on scientific assumptions or previous statistical studies and on the other hand on descriptive statistics tools to substantiate the conclusions of the work that confirm the theory. Specifically, for the purpose of drawing correct and true conclusions, a one-month long survey was conducted based on a structured four-part questionnaire that was answered by 601 people of different backgrounds and professions. The main conclusions drawn from the survey are summarized in the fact that consumers of all ages use smart cards to a large extent (578 out of 601), the 45.7% of which use also virtual cards. Consumers use all available networks, are now very familiar with plastic money and are flexible to change when it’s about security and pricing.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.