E-banking: Πώς η πανδημία του covid-19 ήρθε να αλλάξει το εύρος και τον τρόπο αξιοποίησης της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα

E-banking: How the covid-19 pandemic came to change the scope and the way of utilizing e-banking in Greece (english)

  1. MSc thesis
  2. ΔΙΑΜΑΝΤΗ, ΟΛΓΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 80
  7. ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΣ , ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ
  9. Ε-BANKING | COVID-19
  10. 2
  11. 71
  12. ΠΙΝΑΚΕΣ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ.
    • Η πανδημία του covid-19, παρόλο που είναι μία υγειονομική κρίση, προκάλεσε πολλά προβλήματα και σε επίπεδο οικονομίας. Το γενικευμένο lockdown και ο περιορισμός των μετακινήσεων στο ελάχιστο που επιβλήθηκαν, οδήγησαν τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις σε δυσκολία στην εκπλήρωση βασικών συναλλαγών τους. Στο πλαίσιο αυτό, πολλοί άνθρωποι αναζήτησαν εναλλακτικούς τρόπους από τους παραδοσιακούς, με αποτέλεσμα, μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού να στραφεί προς την ηλεκτρονική τραπεζική. Στην παρούσα εργασία, λοιπόν, διερευνάται η επίδραση που είχε η πανδημία του covid-19 στο εύρος και αξιοποίηση της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα. Γι’ αυτόν τον λόγο, δόθηκαν ερωτηματολόγια σε εργαζόμενους και πελάτες μεγάλης ελληνικής τράπεζας, προκειμένου να βρεθεί αν και πώς ή πόσο οι άνθρωποι επέλεξαν τον τρόπο αυτόν για τις συναλλαγές τους στην περίοδο του covid-19, καθώς και αν, όσοι επωφελήθηκαν από την ευκολία του, σκέφτονται να συνεχίσουν να τη χρησιμοποιούν και μετά το πέρας της πανδημίας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ολοένα και περισσότεροι πολίτες καθημερινά επιλέγουν να κάνουν τις συναλλαγές τους μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ακόμα και αυτοί που ανήκουν σε πιο μεγάλες ηλικίες. Συνεπώς, η πανδημία του covid-19, μάλλον έδωσε την αφορμή για την εγκατάλειψη από τους ανθρώπους του παραδοσιακού τρόπου συναλλαγών και την κατεύθυνση προς την εκμετάλλευση της τεχνολογίας σε ό,τι αφορά την εξυπηρέτηση σε τραπεζικό επίπεδο.
    • The covid-19 pandemic, despite being a health crisis, has caused many problems in the economy as well. The generalized lockdown and the restriction of movements to the minimum that were imposed, led people and businesses to have difficulty in fulfilling their basic transactions. In this context, many people looked for alternatives to the traditional ones, with the result that a large percentage of the population turned to e-banking. In the present work, therefore, the effect of the covid-19 pandemic on the extent and utilization of electronic banking in Greece is investigated. For this reason, questionnaires were given to employees and customers of a large Greek bank, in order to find out if and how or how many people chose this way for their transactions in the period of covid-19, as well as if, those who benefited from the convenience of, they think to continue using it even after the end of the pandemic. The results showed that more and more citizens daily choose to do their transactions through e-banking, even those who belong to older ages. Therefore, the covid-19 pandemic probably gave rise to the traditional way of trading by the people and the direction towards the exploitation of technology in terms of banking service.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.