ΠΕΡΙΛΗΨΗΟ σημαντικότερος ρόλος της εκπαίδευσης είναι η αποτελεσματική υποστήριξη του ανθρώπινου δυναμικού στην επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων της κάθε τράπεζας. Η συνεχής και συστηματική εκπαίδευση των ανθρώπων της συμβάλλει άμεσα στη βελτίωση του επαγγελματικού τους επιπέδου και στην ποιότητα των προσφερομένων υπηρεσιών και συγχρόνως συνιστά στρατηγικό πλεονέκτημα.Για όλες τις τράπεζες, επομένως, η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού σε όλα τα κλιμάκια της ιεραρχίας θεωρείται ότι αποτελεί την αποτελεσματικότερη επένδυση, ενώ για κάθε εργαζόμενο θεωρείται δικαίωμα για επαγγελματική εξέλιξη και προοπτικές καριέρας. Επιπλέον, η ζήτηση για εκπαίδευση στον τραπεζικό χώρο είναι σημαντικά πιο αυξημένη απ' ότι σε άλλους χώρους, λόγω της ανάγκης για συχνή ανανέωση των γνώσεων η οποία προέρχεται από την ένταση του ανταγωνισμού και τη συνεχή πρόκληση για αναβάθμιση της προσφερόμενης ποιότητας.Αυτό σημαίνει ότι ο ρόλος των Διευθύνσεων Εκπαίδευσης των Τραπεζών έχει αναβαθμιστεί σημαντικά και είναι απαραίτητο να είναι πλήρως εναρμονισμένος με την επιχειρησιακή στρατηγική υποστηρίζοντας όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα το ανθρώπινο δυναμικό όσον αφορά την ανάπτυξη και αξιοποίησή του.Η παρούσα μελέτη ερευνά το βαθμό στον οποίο οι ελληνικές εμπορικές τράπεζες έχουν εντάξει την εκπαιδευτική διαδικασία στη γενικότερη στρατηγική τους, καταγράφει τις ευκαιρίες μάθησης που προσφέρουν, τα προγράμματα που εφαρμόζουν και τους βασικούς τομείς επιμόρφωσης στους οποίους επικεντρώνονται. Επιπλέον, εξετάζει την επίδραση της εκπαίδευσης στη διαμόρφωση των ικανοτήτων και των επαγγελματικών χαρακτηριστικών των εργαζομένων και μετρά το βαθμό ικανοποίησής τους από το είδος της εκπαίδευσης που τους παρέχεται.Τα βασικά συμπεράσματα που προκύπτουν είναι ότι ενώ οι εργαζόμενοι, ανεξάρτητα από την τράπεζα για την οποία εργάζονται, τη θέση που κατέχουν ή το επίπεδο σπουδών τους, πιστεύουν ότι ωφελούνται ιδιαιτέρως από την εκπαίδευση όσον αφορά την ποιότητα της εργασίας τους, παραδέχονται ότι στην πλειοψηφία τους δεν παρακολουθούν εκπαιδευτικά προγράμματα όσο συχνά θα ήθελαν και δεν έχουν μεγάλη δυνατότητα να παρακολουθήσουν προαιρετικά επιμορφωτικά προγράμματα και σεμινάρια.Από την πλευρά τους, οι τράπεζες προσφέρουν σε τακτική βάση ποικιλία εκπαιδευτικών προγραμμάτων, τα οποία αφορούν κυρίως τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση, δεν απευθύνονται όμως στο σύνολο των εργαζομένων, δεν έχουν εντάξει σε μεγάλο βαθμό το στάδιο της αξιολόγησης στην εκπαιδευτική διαδικασία και δεν καλύπτουν πάντα τις εκπαιδευτικές ανάγκες που παρουσιάζονται, όπως για παράδειγμα τις περιπτώσεις νεοπροσληφθέντων ή αλλαγής εργασιακού αντικειμένου.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Ο ρόλος και η σημασία της εκπαίδευσης στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού των τραπεζών - Identifier: 149358
Internal display of the 149358 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
