Στις 25 Μαΐου 2018, τέθηκε σε ισχύ ο πιο σημαντικός νόμος περί απορρήτου δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που ονομάστηκε Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Πρόκειται για τη μεγαλύτερη αναθεώρηση του κανόνα απορρήτου στον κόσμο εδώ και πολλά χρόνια. Οι νέοι κανόνες δίνουν στους πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έναν μεγαλύτερο έλεγχο στη χρήση και την αποθήκευση των δεδομένων τους και καθορίζει τα πρόστιμα για τις εταιρείες που δεν καταφέρνουν να διατηρήσουν αυτά τα δεδομένα ασφαλή. Ο Κανονισμός χρησιμοποιείται σε όλες τις επιχειρήσεις και υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένου και του Τραπεζικού κλάδου. Ο κάθε πελάτης μιας τράπεζας έχει το προνόμιο να ζητήσει να του δοθούν όλα τα προσωπικά στοιχεία του που έχει η τράπεζα του, να τα μεταφέρει σε μια άλλη τράπεζα ή ακόμα και να τα διαγράψει. Το ίδιο συμβαίνει και σε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στην παρούσα διπλωματική πραγματοποιήθηκε έρευνα βάσει ερωτηματολογίου με κύριο στόχο να διαπιστωθεί ο βαθμός στον οποίο οι πελάτες των τραπεζών γνωρίζουν τα δικαιώματα που τους προσφέρει ο Κανονισμός, κατά πόσο η εφαρμογή του κανονισμού έχει δημιουργήσει προβλήματα στις καθημερινές συναλλαγές, και ποιο είναι το επίπεδο ικανοποίησης των Ελλήνων καταναλωτών από την εφαρμογή του Κανονισμού στην Ελλάδα, καθώς και αν υπάρχουν διαφοροποιήσεις στις απαντήσεις των συμμετεχόντων ανάλογα με τα δημογραφικά τους στοιχεία.
On May 25, 2018, the most important data privacy law of the European Union came into force, called the General Data Protection Regulation (GDPR). This is the largest revision of the privacy rule in the world for many years. The new rules give European Union citizens more control over the use and storage of their data and impose fines on companies that fail to keep that data secure. The Regulation applies to all companies and services in the European Union, including the banking sector. Every customer of a bank has the privilege to ask to be given all his personal data that his/her bank keeps, to transfer it to another bank or even to delete it. The same goes for any other company in the European Union. In the present dissertation, a survey was conducted based on a questionnaire with the main aim to determine the extent to which bank customers are aware of the rights offered by the Regulation, whether the application of the Regulation has created problems in daily transactions, and what is the level of satisfaction of Greeks consumers from the application of the Regulation in Greece, as well as whether there are differences in the answers of the participants depending on their demographic data.
GDPR: ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΙΡΡΟΗ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΠΕΡΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ