Αξιολόγηση προσωπικού στον τραπεζικό τομέα

  1. MSc thesis
  2. Μαρία Χριστοδουλοπούλου
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. Ιούνιος 2004 [2004]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. ΣΥΡΙΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  7. Τραπεζικοί υπάλληλοι | Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες | Αξιολόγηση
    • Στην παρούσα µελέτη γίνεται µια προσπάθεια παρουσίασης και ανάλυσης του συστήµατος αξιολόγησης που χρησιµοποιούν οι σύγχρονες ελληνικές τράπεζες. Στόχος της είναι να εντοπίσει κυρίως τα αδύνατα σηµεία του και να προτείνει τρόπους βελτίωσής του. Πηγές της µελέτης αποτέλεσαν τόσο προηγούµενη σχετική βιβλιογραφία όσο και στοιχεία που προέκυψαν από την έρευνα που πραγµατοποιήθηκε σε υπαλλήλους ιδιωτικών τραπεζών στην πόλη της Λάρισας. Τα πρωτογενή στοιχεία προήλθαν από ερωτηµατολόγια που απαντήθηκαν κυρίως από το προσωπικό των καταστηµάτων και σε µια περίπτωση και από το προσωπικό της ∆ιεύθυνσης Ανθρώπινου ∆υναµικού. Η εργασία διαιρείται σε θεωρητικό και εµπειρικό µέρος. Στο πρώτο τµήµα, παρουσιάζεται η θεωρητική βάση της αξιολόγησης προσωπικού. Το πρώτο κεφάλαιο ασχολείται µε τον ορισµό της αξιολόγησης, τον σκοπό και τις χρήσεις της, τις προϋποθέσεις και τα χαρακτηριστικά της αποτελεσµατικής αξιολόγησης, τη διαδικασία και το αντικείµενο αξιολόγησης, τα σφάλµατα αξιολόγησης και τα προβλήµατα που εµφανίζονται κατά τη διαδικασία της αξιολόγησης. Το δεύτερο κεφάλαιο περιγράφει τις αντικειµενικές και υποκειµενικές µεθόδους αξιολόγησης. Το τρίτο κεφάλαιο ασχολείται µε τη συνέντευξη αξιολόγησης (στόχοι, διεξαγωγή, τύποι συνεντεύξεων, προβλήµατα). Το πρώτο µέρος ολοκληρώνεται µε µια σύντοµη αναφορά στο σύγχρονο διεθνές, ευρωπαϊκό και ελληνικό τραπεζικό περιβάλλον (τέταρτο κεφάλαιο). Στο εµπειρικό τµήµα, στο πέµπτο κεφάλαιο, παρουσιάζονται οι υποθέσεις και η µεθοδολογία της έρευνας, το δείγµα, τα ερωτηµατολόγια και οι περιορισµοί της. Το έκτο κεφάλαιο περιγράφει και συγκρίνει µεταξύ τους τα έντυπα αξιολόγησης τριών τραπεζών. Τα αποτελέσµατα της έρευνας, που προέκυψαν από επεξεργασία των ερωτηµατολογίων µε το στατιστικό πρόγραµµα SPSS, παρουσιάζονται στο έβδοµο κεφάλαιο. Στο σηµείο αυτό γίνεται έλεγχος προκειµένου να διαπιστωθεί ο βαθµός που ισχύουν οι υποθέσεις που θέσαµε. Η παρουσίαση της µελέτης ολοκληρώνεται µε την υποβολή προτάσεων στο όγδοο κεφάλαιο και τη διατύπωση των τελικών συµπερασµάτων στο ένατο κεφάλαιο. Τέλος, στο παράρτηµα της εργασίας παραθέτονται φόρµες αξιολόγησης προσωπικού τριών διαφορετικών τραπεζών, τα ερωτηµατολόγια και τα outputs αξιολογητών και υπαλλήλων από το πρόγραµµα SPSS.
  9. Hellenic Open University
  10. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.