Ο ρόλος της Αξιολόγησης της Απόδοσης των Τραπεζουπαλλήλων στο Ελληνικό Χρηματοπιστωτικό Σύστημα

The role of the Evaluation of Performance of bank employees in Greek Financial System (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπακάγια, Μαρία
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 137
  7. Μπαλωμένου, Χρυσάνθη
  8. Μπαλωμένου, Χρυσάνθη | Καλφάογλου, Φαίδων
  9. τράπεζες | διοίκηση προσωπικού | διοίκηση ανθρωπίνων πόρων | αξιολόγηση προσωπικού
  10. 1
  11. 20
  12. 18
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
    • Οι λόγοι που οδήγησαν στην ανάληψη της συγκεκριμένης έρευνας, είναι: - Οι ραγδαίες αλλαγές που έχουν συντελεστεί τα τελευταία χρόνια στο χρηματοπιστωτικό τομέα, ιδίως μετά τη συγχώνευση των τραπεζών και τη λειτουργία πλέον τεσσάρων (4) τραπεζικών ιδρυμάτων. Απότοκο της συγκεκριμένης χρονικής περιόδου της οικονομικής κρίσης αλλά και της συγχώνευσης των τραπεζικών ιδρυμάτων σε τέσσερα (4), είναι η όξυνση του ανταγωνισμού σε διεθνές και εγχώριο επίπεδο, αλλά και η ώθηση των τραπεζών σε δομικές και οργανωτικές αλλαγές, με ταυτόχρονο επαναπροσδιορισμό της στρατηγικής τους. - Η έρευνα αυτή έχει ως σκοπό της, τη μελέτη της μεθόδου αξιολόγησης των υπαλλήλων των τεσσάρων (4) συστημικών τραπεζών. - Για την ολοκλήρωση της έρευνας, η ερευνήτρια ήρθε σε κατ’ ιδίαν συνάντηση τόσο με τους προϊσταμένους και τους διευθυντές όσο και με τους υπαλλήλους των επιμέρους καταστημάτων των τραπεζών της Θεσσαλονίκης και των Τρικάλων. - Το ενδιαφέρον της ερευνήτριας εστιάστηκε στην αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού για να εμπλουτίσει τις γνώσεις της μέσω της έρευνας δια της παρούσης εργασίας, με απώτερο στόχο να προσφέρει ορισμένες νέες ιδέες και προτάσεις για την προαγωγή του θεσμού στης αξιολόγησης στα πλαίσια των τραπεζικών ιδρυμάτων. - Το παρόν θέμα είναι εξαιρετικά σύγχρονο, και για το λόγο αυτό δεν είναι δυνατόν να ανευρεθούν και άλλες παρόμοιες έρευνες, οι οποίες να μπορούν να αξιοποιηθούν για τη σύγκριση των αποτελεσμάτων, στα πλαίσια της δευτερογενούς έρευνας. Όμως, όπως σε κάθε έρευνα έτσι και στην παρούσα θα πρέπει να γίνει σύγκριση με τα αποτελέσματα άλλων παρόμοιων ερευνών, οι οποίες σχετίζονται με το ανθρώπινο δυναμικό, και τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων, και για το λόγο αυτό εντοπίστηκαν δύο (2) σύγχρονες διδακτορικές διατριβές από την ηλεκτρονική πλατφόρμα του Εθνικού Αρχείου Διδακτορικών Διατριβών. Η έρευνα εκπονήθηκε σε δείγμα τετρακοσίων (400) εργαζομένων και των τεσσάρων συστημικών τραπεζών (Τράπεζα Πειραιώς, Εθνική Τράπεζα, Eurobank, Alpha Bank) σε τραπεζικά υποκαταστήματα της Θεσσαλονίκης και των Τρικάλων Θεσσαλίας, με σκοπό να ελέγξει, με βάση τη βιβλιογραφική έρευνα, κατά πόσο οι θεωρητικές μεταβλητές έχουν εφαρμογή στις υπό μελέτη τράπεζες. Με βάση τα ευρήματα που προέκυψαν, έχουν εξαχθεί συμπεράσματα, σχετικά με το κατά πόσο οι υπό μελέτη τράπεζες αξιολογούν το προσωπικό τους, και κατά πόσο αποτελεσματική είναι η ασκούμενη αξιολόγηση, τόσο για την ίδια την τράπεζα, όσο και για τους εργαζομένους της. Τέλος, με βάση τα συμπεράσματα, έχουν διατυπωθεί οι προτάσεις που προτείνουν τι πρέπει να γίνει στα τραπεζικά ιδρύματα, δηλαδή τι πρέπει να αλλάξει και τι όχι ώστε η αξιολόγηση των εργαζομένων να είναι αποτελεσματικότερη, με σκοπό τη βελτίωση της απόδοσης του προσωπικού, αλλά και τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.
    • The reasons that led to this research are: - The rapid changes that have occurred in recent years in the financial sector, in particular following the merger of banks and the operation of more than four (4) banking institutions (4) is the sharpening of competition at the international and domestic level, as well as the impetus of banks to structural and organizational changes, with a simultaneous redefinition of their strategy. - The purpose of this research is to study the method of assessing the employees of the four (4) systemic banks. - In order to complete the survey, the researcher came to a private meeting with both the heads and directors as well as with the employees of the individual branches of the banks of Thessaloniki and Trikala. - The researcher's interest was focused on evaluating the performance of staff to enrich her knowledge through the research through this paper, with the ultimate goal of offering some new ideas and suggestions for institution-building in the assessment of banking institutions. - This issue is extremely modern, and so it is not possible to find other similar surveys that can be used to compare the results in the context of secondary research. However, as in each survey, it is necessary to compare the results of other similar surveys, which are related to human resources and human resource management, and for this reason two (2) modern surveys have been identified by The online platform of the AUTh Library. The survey was carried out on a sample of four hundred (400) employees of the four systemic banks (Piraeus Bank, National Bank, Eurobank, Alpha Bank) in banking branches in Thessaloniki and Trikala, Thessaly, in order to verify, based on the bibliographic research, the theoretical variables apply to the banks under study. On the basis of the findings, conclusions have been drawn as to whether the banks under review are evaluating their staff and whether the assessment is effective for the bank itself and for its employees. Finally, on the basis of the conclusions, proposals have been made that suggest what should be done in banking institutions, is what needs to be changed and what is not so that employee evaluation is more effective in order to improve the performance of staff, but also Creating a competitive advantage
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.