E-BANKING ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ: ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

E-BANKING AND TRANSACTIONS SECURITY: THE LEVEL OF TRUST OF THE CONSUMERS (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΟΚΚΙΝΟΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 142
  7. ΤΟΠΑΛΙΔΗΣ, ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ
  8. ΤΟΠΑΛΙΔΗΣ, ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ | ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΔΗΣ, ΙΟΡΔΑΝΗΣ
  9. E-banking | E-banking | Ψηφιακή Τραπεζική | Digital Banking | Ασφάλεια Συναλλαγών | Transactions Security | Παράγοντες εμπιστοσύνης καταναλωτών | Confidence factors of the consumers
  10. 1
  11. 75
  12. 13
  13. Περιέχει 11 πίνακες και 24 διαγράμματα.
  14. Τραπεζική Πληροφορική / Μυρτίδης Δ. / Τόμος Β'
    • Περίληψη Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται την παρουσίαση και εξέταση της εφαρμογής του e-banking, του ηλεκτρονικού καναλιού διενέργειας τραπεζικών συ-ναλλαγών, στον ελλαδικό χώρο. Βασικά θέματα μελέτης της εργασίας αποτελούν η ασφάλεια των συναλλαγών και οι παράγοντες που επηρεάζουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση της ηλεκτρονικής εφαρμογής. Η εργασία αποτελείται από οκτώ χωρισμένα σε δύο διακριτά μέρη. Το πρώτο μέρος είναι το θεωρητικό και αποτελείται από έξι κεφάλαια: Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά γενικά στη εφαρμογή του e-banking, με θέματα όπως ο ορισμός της εφαρμογής, ιστορική αναδρομή διεθνώς και στην Ελλάδα, η ηλεκτρονική και ψηφιακή τραπεζική γενικότερα, τα οφέλη και οι προοπτικές αυτών και αναφορά στην Οικονομία της γνώσης ως του νέου μοντέλου οικονομικής ανάπτυξης, μέρος του οποίου αποτελούν τα νέα ψηφιακά τραπεζικά κανάλια. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναφέρονται τα είδη και οι εφαρμογές του e-banking, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών της εφαρμογής. Στο τρίτο κε-φάλαιο λαμβάνει χώρα μία εκτενής παρουσίαση του ηλεκτρονικού εμπορίου ως έν-νοιας αλληλένδετης με το e-banking και την ηλεκτρονική τραπεζική γενικότερα. Γί-νεται αναφορά στα είδη του, καθώς και στο ηλεκτρονικό εμπόριο στον ελλαδικό χώρο και στην έννοια του ηλεκτρονικού χρήματος. Το τέταρτο κεφάλαιο πραγματεύεται το σημαντικό θέμα της ασφάλειας συναλλαγών μέσω των ηλεκτρονικών τραπεζικών καναλιών, τα μέτρα προστασίας που λαμβάνουν τα πιστωτικά ιδρύματα για το πελατολόγιό τους, καθώς και τα μέτρα που λαμβάνουν οι ίδιοι οι πελάτες για την ασφάλειά τους. Επίσης αναφέρονται οι κυριότεροι κίνδυνοι που απειλούν την ακεραιότητα των ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών. Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του e-banking τόσο για τις Τράπεζες όσο και για τους πελάτες τους. Το έκτο κεφάλαιο αποτελεί μία παρουσίαση των εφαρμογών του e-banking και της ηλεκτρονικής τραπεζικής γενικότερα στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα και ειδικότερα στις τέσσερις συστημικές τράπεζες και την Τράπεζα Αττικής. Το δεύτερο μέρος της διπλωματικής εργασίας αποτελεί μία ερευνητική προσέγγιση και περιλαμβάνει δύο κεφάλαια. Στο έβδομο κεφάλαιο διενεργείται η έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε σχέση με τους παράγοντες που επηρεάζουν την εμπιστο-σύνη των καταναλωτών στη χρήση της εφαρμογής και διερευνώνται και στοιχεία της χρήσης αυτής από τους ερωτώμενους. Γίνεται ανάλυση των δεδομένων με τη χρήση πινάκων και συγκριτικών ιστογραμμάτων. Στο όγδοο κεφάλαιο αναφέρονται τα συμπεράσματα της έρευνας.
    • Abstract This master thesis presents and discusses the implementation of e-banking – the e-channel through which banking transactions are conducted – in Greece. The basic top-ics of this paper are the transactions safety and the factors affecting the clients’ confi-dence concerning the use of e-banking. This paper consists of eight chapters divided into two parts. The first part, the theoret-ic one, consists of six chapters. Chapter 1 defines the term “e-banking”, retraces its history, both internationally and nationally, and discusses electronic and digital bank-ing, in general, and their benefits and prospects. A reference is made to the Economics of Knowledge, a new model of economic growth, part of which are the new digital banking channels. Chapter 2 deals with the types and implementations of e-banking, as well as the products and services offered by the e-channels of e-banking. Chapter 3 makes extensive reference to e-commerce, as it is interconnected with e-banking. The types of e-commerce, its development in Greece, as well as the concept of e-money are discussed. Chapter 4 deals with the important issue of security concerning transac-tions carried out through electronic banking channels, the security measures which the banking institutions adopt in order to protect their clients from potential risks, as well as the steps the clients themselves take in order to ensure the security of their transac-tions. Furthermore, the main threats to the security of e-banking transactions are pre-sented. Chapter 5 discusses the advantages and disadvantages of e-banking for both banks and their clients. In chapter 6 the implementation of e-banking in Greece, in general, and the e-banking system of the four systemic banks of Greece and the Attica Bank, in particular, are presented. The second part of this paper constitutes a research approach and consists of two chapters. Chapter 7 presents a questionnaire survey examining the factors affecting the clients’ confidence in the use of e-banking; furthermore, the details concerning the use of e-banking by the participants are investigated. An analysis of the survey data is presented using tables and comparative histograms. Finally, chapter 8 the conclusions of this survey are discussed.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.