Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

DIGITAL BANKING (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΒΑΡΕΛΗ, ΑΘΗΝΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 Ιουνίου 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 115
  7. ΟΡΦΑΝΟΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
  8. ΣΠΗΛΙΩΤΗΣ, ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ
  9. ΨΗΦΙΑΚΗ | ΤΡΑΠΕΖΑ
  10. 1
  11. 9
  12. 5
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Η λειτουργία των τραπεζικών ιδρυμάτων και ο τρόπος με τον οποίο διεκπεραιώνουν καθημερινά τις τραπεζικές συναλλαγές έχει επηρεαστεί σημαντικά τις τελευταίες δεκαετίες από την ταχύτατη ανάπτυξη της επιστήμης της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Οι τράπεζες αξιοποιώντας τις νέες τεχνολογίες της πληροφορικής δημιουργούν νέα δεδομένα και διευκολύνσεις στον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών τους. Η ψηφιακή εξέλιξη των τραπεζών έχει δημιουργήσει νέους κανόνες στον τρόπο πραγματοποίησης των τραπεζικών συναλλαγών οι οποίες μπορούν να πραγματοποιούνται πλέον χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία των πελατών σε κάποιο τραπεζικό κατάστημα. Κύριος στόχος των τραπεζικών ιδρυμάτων μέσα από την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών είναι να αναπτύξουν και να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους και να μειώσουν τα λειτουργικά τους έξοδα ώστε να επιτύχουν τη μεγιστοποίηση των κερδών τους. Στόχος της παρούσης διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση και η ανάλυση της ψηφιακής εξέλιξης των τραπεζών και πως αυτή επηρεάζει τον τρόπο λειτουργίας των τραπεζικών ιδρυμάτων και την εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων. Στο πρώτο μέρος της διπλωματικής εργασίας γίνεται μία θεωρητική προσέγγιση του θέματος της ψηφιακής εξέλιξης των τραπεζών. Αρχικά, παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες του τραπεζικού συστήματος, της ηλεκτρονικής τραπεζικής και της ψηφιακής τραπεζικής και γίνεται μία σύντομη ιστορική αναδρομή. Στη συνέχεια παρουσιάζονται οι μορφές της ψηφιακής εξέλιξης των τραπεζών, καθώς και τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που προκύπτουν τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους πελάτες. Έπειτα γίνεται αναφορά στους κινδύνους που ελλοχεύουν από τον ψηφιακό μετασχηματισμό και στα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας που πρέπει να λαμβάνονται. Το θεωρητικό μέρος τελειώνει με την παρουσίαση των κυριότερων εφαρμογών, υπηρεσιών και προϊόντων που έχουν αναπτύξει οι τέσσερις μεγάλες συστημικές τράπεζες στην Ελλάδα. Στο δεύτερο μέρος της διπλωματικής εργασίας πραγματοποιείται μία ερευνητική προσέγγιση του θέματος. Μέσα από ένα ερωτηματολόγιο που απευθύνεται σε πελάτες των Ελληνικών τραπεζών στην ευρύτερη περιοχή της Δυτικής Ελλάδας προσπαθούμε να καταγράψουμε και να αναλύσουμε τις απόψεις τους για τον βαθμό χρήσης και εξοικείωσης με την ψηφιακή τραπεζική, τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν, τον βαθμό ασφάλειας που νιώθουν από την χρήση των νέων τεχνολογιών και την άποψη που έχουν σχετικά με το νέο τραπεζικό περιβάλλον που αναπτύσσεται. Τέλος, η εργασία ολοκληρώνεται με την διατύπωση των συμπερασμάτων που προκύπτουν.
    • The functioning of banking institutions and the way they handle banking transactions on a daily basis has been significantly influenced in recent decades by the rapid development of information science and telecommunications networks. Banks utilizing new information technologies create new data and facilities in the way of serving their customers. The digital evolution of banks has created new rules on how to conduct banking transactions that can now take place without requiring the physical presence of customers in a bank store. The main objective of the banking institutions through the adoption of new technologies is to develop and improve their productivity and competitiveness and reduce their operating expenses in order to maximize their profits. The purpose of this thesis is to present and analyze the digital evolution of banks and how this affects the way banks operate and how banks serve their customers. The first part of the thesis takes a theoretical approach to the issue of digital banking development. Initially, the basic concepts of banking, electronic banking and digital banking are introduced and a brief historical overview is made. Next, the forms of digital evolution of banks are presented, as well as the advantages and disadvantages that arise for both banks and customers. Then, there is a reference to the dangers inherent in digital transformation and the necessary security measures to be taken. The theoretical part ends with the presentation of the main applications, services and products developed by the four major systemic banks in Greece. The second part of the thesis presents a research approach to the subject. Through a questionnaire addressed to customers of Greek banks in the West of Greece we try to record and analyze their views on the degree of use and familiarity with digital banking, the services they use, the degree of security they feel using new technologies and their view of the new banking environment being developed. Finally, the thesis concludes with the deductions that arise.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.