Επαγγελματικό Άγχος, Ένταση και Εξουθένωση στο Τραπεζικό Εργασιακό Περιβάλλον στην Ελλάδα της Οικονομικής Κρίσης.

Occupational Stress, Strain & Professional Burnout in the Greek Banking Industry. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μανωλοπούλου, Σοφία
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 108
  7. Κουρέτας, Γεώργιος
  8. Γεωργούτσος, Δημήτριος
  9. Εργασιακό άγχος | Εργασιακή ένταση | Επαγγελματική εξουθένωση | Eυεξία | Occupational stress | Occupational Strain | Burnout | Well-Being | Τραπεζικό Εργασιακό Περιβάλλον | Greek Banking Industry
  10. 1
  11. 1
  12. 88
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα.
    • Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διαπιστώσει το βαθμό στον οποίο το εργασιακό άγχος, η εργασιακή ένταση και η επαγγελματική εξουθένωση επιδρούν σημαντικά στα επίπεδα ευεξίας των εργαζομένων στον τραπεζικό κλάδο στην Ελλάδα. Μεθοδολογία/προσέγγιση: Για να εκπληρωθεί ο σκοπός της έρευνας επελέγη ποσοτική έρευνα μέσω διαμοιρασμού δομημένου ερωτηματολογίου σε 123 εργαζόμενους στον τραπεζικό κλάδο στην Ελλάδα. Οι κλίμακες μέτρησης των εννοιών του εργασιακού άγχους, της εργασιακής έντασης και της ευεξίας προέρχονται από την έρευνα των Θανασιάς et al. (2015), ενώ η κλίμακα μέτρησης για την επαγγελματική εξουθένωση από τους Maslach και Jackson (1986). Το δομικό μοντέλο εξισώσεων χρησιμοποιήθηκε για να εξετάσει τις επιμέρους σχέσεις μεταξύ των μεταβλητών. Ευρήματα: Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι βιώνουν μέτρια επίπεδα εργασιακού άγχους κι έντασης και υψηλά επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης. Τα επίπεδα ευεξίας τους είναι υψηλά. Το δομικό μοντέλο εξισώσεων που αναπτύχθηκε έδειξε ότι αφενός ο παράγοντας του χώρου εργασίας επιδρά σημαντικά στην εργασιακή ένταση (υψηλότερα επίπεδα άγχους οδηγούν σε υψηλότερα επίπεδα έντασης), αλλά και ότι υψηλότερα επίπεδα έντασης οδηγούν σε υψηλότερα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης. Με τη σειρά της, η επαγγελματική εξουθένωση οδηγεί σε χαμηλότερα επίπεδα ευεξίας. Πρωτοτυπία/αξία: Παρά το ότι έχουν διενεργηθεί προηγούμενες έρευνες οι οποίες εξετάζουν κυρίως τη σχέση μεταξύ του εργασιακού άγχους, της εξουθένωσης και της ευεξίας, στο μοντέλο της έρευνας προστίθεται και ως διαμεσολαβητής στη σχέση αυτή η εργασιακή ένταση. Επιπλέον, λίγες έρευνες έχουν πραγματοποιηθεί που αφορούν τον τραπεζικό κλάδο στην Ελλάδα.
    • Purpose: The purpose of this research is to determine the extent to which occupational stress, occupational strain and professional burnout impact significantly employees’ well-being levels in the banking industry in Greece. Methodology / approach: In order to fulfill the purpose of the research, quantitative research through the administration of a structured questionnaire to 123 employees in the banking industry in Greece was conducted. The measures of the concepts of occupational stress, occupational stress and well-being are based on the research of Thanasias et al. (2015), while the scale which measures burnout was developed by Maslach and Jackson (1986). The structural equation model was used to examine the various relationships between variables. Findings: The results showed that employees experience moderate occupational stress and strain and high levels of burnout. Their well-being levels are high. The structural equation model developed showed that the workplace significantly affects occupational strain (higher stress levels lead to higher strain levels), but also that higher strain levels result in higher levels of burnout. In turn, burnout leads to lower well-being levels. Originality / value: Although previous research has been conducted which mainly examines the relationship between occupational stress, burnout and wellbeing, the research model added as a mediator in the relationship that occupational strain. In addition, few studies have been conducted regarding the banking industry in Greece.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.