Επαγγελματική ικανοποίηση και επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο

Job Satisfaction and Job Burnout of employees in the Greek banking industry (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΕΤΡΟΧΕΙΛΟΣ, ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 Ιουνίου 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 100
  7. ΤΟΥΝΤΑΣ, ΚΑΝΕΛΛΟΣ
  8. ΧΥΤΗΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  9. επαγγελματική ικανοποίηση | επαγγελματική εξουθένωση | τραπεζικοί υπάλληλοι | ερωτηματολόγιο MBI | ερωτηματολόγιο JSS | job satisfaction | job burnout | bank employees | MBI questionnaire | JSS questionnaire
  10. 2
  11. 31
  12. Γράφημα 1. Φύλο εργαζομένου Γράφημα 2. Ηλικία εργαζομένου Γράφημα 3. Επίπεδο εκπαίδευσης εργαζομένου Γράφημα 4. Οικογενειακή κατάσταση εργαζομένου Γράφημα 5. Αριθμός παιδιών εργαζομένου Γράφημα 6. Έτη προϋπηρεσίας εργαζομένου
    • Σκοπός της έρευνας ήταν η διερεύνηση της σχέσης της επαγγελματικής ικανοποίησης και της επαγγελματικής εξουθένωσης των εργαζομένων στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο. Κατά την έρευνα έγινε μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης και της επαγγελματικής εξουθένωσης, έλεγχος του συσχετισμού τους με μια σειρά από μεταβλητές όπως τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ερωτηθέντων (φύλο, ηλικία, επίπεδο εκπαίδευσης, οικογενειακή κατάσταση, αριθμός παιδιών και έτη προϋπηρεσίας στον κλάδο) και τέλος, εξετάστηκε η σχέση επαγγελματικής ικανοποίησης και επαγγελματικής εξουθένωσης. Στην έρευνα συμμετείχαν 145 τραπεζικοί υπάλληλοι από διάφορες τράπεζες της Ελλάδας, εργαζόμενοι σε διάφορα τμήματα και σε διάφορες τοποθεσίες. Οι συμμετέχοντες συμπλήρωσαν ένα ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από 3 μέρη, το οποίο αξιολογούσε την επαγγελματική ικανοποίηση και την επαγγελματική εξουθένωση που βιώνουν οι τραπεζικοί υπάλληλοι στην Ελλάδα. Μεθοδολογικά έγινε χρήση του ερωτηματολογίου Job Satisfaction Survey (JSS) του Paul Spector για τη μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης και του διεθνώς αναγνωρισμένου ερωτηματολογίου της ψυχολόγου Christina Maslach, Maslach Burnout Inventory (MBI), για τη μέτρηση της επαγγελματικής εξουθένωσης. Για τη διεξαγωγή της συσχέτισης χρησιμοποιήθηκαν ως ανεξάρτητες μεταβλητές τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ερωτηθέντων και ως εξαρτημένες οι κυριότεροι παράγοντες της επαγγελματικής ικανοποίησης και της επαγγελματικής εξουθένωσης. Με την ολοκλήρωση της έρευνας επιβεβαιώθηκαν οι υποθέσεις εργασίας ότι οι τραπεζικοί υπάλληλοι που βιώνουν μεγαλύτερη επαγγελματική ικανοποίηση σημειώνουν χαμηλότερα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης.
    • The purpose of the research was to investigate the relationship between job satisfaction and job burnout in the Greek banking industry. The research measured job satisfaction and job burnout, tested their association with a range of variables such as the demographic characteristics of the respondents (gender, age, level of education, marital status, number of children and years of service in the industry) and finally, the relationship between job satisfaction and job burnout was examined. The survey involved 145 employees from various banks in Greece, working in various departments and locations. Participants completed a 3-part questionnaire assessing the job satisfaction and job burnout experienced by bank employees in Greece. Methodologically, the Paul Spector Job Satisfaction Survey (JSS) questionnaire was used to measure occupational satisfaction and the internationally recognized questionnaire of psychologist Christina Maslach, Maslach Burnout Inventory (MBI), to measure occupational burnout. The demographic characteristics of the respondents were used as independent variables and the main factors of job satisfaction and job burnout as dependent variables for conducting the correlation. Upon completion of the survey, the working hypotheses were confirmed that bank employees experiencing higher job satisfaction had lower levels of job burnout.
  14. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές