Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και Ηλεκτρονική Τραπεζική: Μετάβαση στη Νέα Εποχή

Human Resource Management and Electronic Banking: Transition to the New Era (english)

  1. MSc thesis
  2. Γαλανής, Ανδρέας
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 105
  7. Χαράλαμπος, Μπασδέκης
  8. Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού | Ηλεκτρονική Τραπεζική
  9. 3
  10. 2
  11. Πίνακες, διαγράμματα.
    • Η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και οι επιμέρους λειτουργίες της, όπως η εκπαίδευση και η αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, αποτελεί ένα από τα βασικότερα κομμάτια λειτουργίας των επιχειρήσεων. Γι’ αυτό το λόγο, οι διοικήσεις πολλών επιχειρήσεων, στην περίπτωσή μας των Τραπεζών, επενδύουν στην Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς θεωρούν ότι ο ανθρώπινος παράγοντας αποτελεί ένα από τα σπουδαιότερα εφόδια προκειμένου η επιχείρηση να επιτύχει τους στόχους της. Στην σημερινή εποχή, οι παράγοντες που θα διαμορφώσουν τις εξελίξεις στον Τραπεζικό Κλάδο είναι η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού σε συνδυασμό με τις αλματώδεις τεχνολογικές εξελίξεις, την ραγδαία αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, την αύξηση της χρήσης έξυπνων συσκευών (smartphones, tablets κ.α.) και την συνεχόμενη χρήση του διαδικτύου.Τα αποτελέσματα αυτών έχουν ήδη παρατηρηθεί στην Ηλεκτρονική Τραπεζική. Το νέο παγκοσμιοποιημένο περιβάλλον αυξάνει τις απαιτήσεις των επιχειρήσεων και των ιδιωτών για περισσότερες ηλεκτρονικές συναλλαγές. Μέσω αυτών επιτυγχάνεται αμεσότητα στην διεκπεραίωση των συναλλαγών σε συνδυασμό με χαμηλότερες χρεώσεις. Οι αυξημένες απαιτήσεις πελατών εξοικειωμένων με τις τεχνολογικές εξελίξεις, οδηγούν τις τράπεζες στην δημιουργία στρατηγικής για παροχή ηλεκτρονικών λύσεων μέσω ηλεκτρονικών δικτύων, προκειμένου να μπορέσουν να μείνουν ανταγωνιστικές και να διευρύνουν το πελατολόγιο τους. Για να το επιτύχουν αυτό απαιτείται συνδυασμός της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού με την Ηλεκτρονική Τραπεζική. Η παρούσα διπλωματική είναι μια αναλυτική παρουσίαση της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού στον τραπεζικό κλάδο σε συνδυασμό με την παρουσίαση της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής στην Ελλάδα. Βασικός στόχος της είναι η παρουσίαση της μετάβασης στην νέα εποχή μέσω των δύο διαδικασιών. Όσον αφορά την Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού παρουσιάζονται βασικές πρακτικές όπως η εκπαίδευση και η αξιολόγηση, ενώ στην Ηλεκτρονική Τραπεζική παρουσιάζονται στοιχεία όπως τα πλεονεκτήματα και οι κίνδυνοι αυτής. 7 Επιπλέον, για την διεξαγωγή της έρευνας, χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο που εστίασε αρχικά στην εύρεση και ανάλυση στοιχείων σχετικά με το ποσοστό εμπιστοσύνης την εργαζομένων στην Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και κατά δεύτερον στην επιρροή που ασκεί η χρήση της ηλεκτρονικής Τραπεζικής στον εκάστοτε εργαζόμενο. Τέλος, παρουσιάζονται προτάσεις βελτίωσης από πλευράς τους, προκειμένου να γίνει η μετάβαση στην νέα εποχή δίχως την ύπαρξη μεγάλων προβλημάτων.
    • The Human Resource Management and its individual functions, such as education and evaluation of employee performance, are one of the most basic operational parts of the business. For this reason, the administrations of many companies, in our case the Banks, invest in Human Resource Management, as they consider human factor as one of the most important assets for the company to achieve the objectives. Today, the factors that will shape the developments in the banking sector are Human Resource Management in combination with the tremendous technological advances, the rapid growth of e-commerce, the increase in the use of smart devices (smartphones, tablets etc.) and the continuous use of Internet. These results have already been observed within the Online Banking sector. The new globalized environment increases the needs of businesses and of individuals for more and more online transactions. Through them, we achieve immediacy in handling transactions in combination with lower charges. The increased needs of customers familiar with the technological advances, lead the banks to create a strategy for the provision of electronic solutions through electronic networks, in order to be able to stay competitive and to broaden their clientele. To achieve this, a combination of Human Resource Management and Electronic Banking is required. This thesis is a detailed presentation of the Human Resources Management in the Banking sector in conjunction with the presentation of Electronic Banking in Greece. Its main goal is to present the transition to the new era through the two processes. As regards Human Resource Management, basic practices such as education and evaluation are presented, while as regards to the Electronic Banking sector, elements such as its advantages and risks are presented. In addition, a questionnaire was used to conduct the investigation, initially focused on finding and analysing data on the confidence levels of employees in Human Resource Management and secondly on the influence exerted by the use of Electronic Banking on each employee. Finally, proposals for improvement are presented in order to make the transition to the new era without the existence of major problems.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.