Η ψηφιακή οικονομία και ο κύριος εκφραστής της, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχουν οδηγήσει σε ραγδαίες μεταβολές το παγκόσμιο χρηματοοικονομικό σύστημα, τα τελευταία κυρίως χρόνια. Οι ταχύτατες αλλαγές του διεθνούς οικονομικού περιβάλλοντος ενισχύουν τον εσωτερικό και διεθνή ανταγωνισμό, συμβάλλοντας αποφασιστικά στην παγκοσμιοποίηση των αγορών. Το Τραπεζικό Σύστημα, ακρογωνιαίος λίθος στον οποίο στηρίζονται όλες οι οικονομίες, απέδειξε για άλλη μια φορά ακόμα ότι πέρα από ατμομηχανή της ανάκαμψης, είναι ένας από τους περισσότερο δραστήριους τομείς στην υιοθέτηση τεχνολογικών καινοτομιών. Μέσα σε πολύ λίγα χρόνια όλοι οι χρήστες των τραπεζικών υπηρεσιών βίωσαν το πέρασμα από την παραδοσιακά τραπεζική δραστηριότητα με την κλασσική μορφή των υποκαταστημάτων, στην λεγόμενη «ηλεκτρονική τραπεζική». Όροι όπως Electronic Banking, Internet Banking, Phone Banking, Mobile Banking κ.λ.π. έχουν εισβάλλει στην καθημερινότητα. Βέβαια υπάρχει απόσταση από την εποχή του “virtual Banking” στην οποία ο πελάτης της τράπεζας θα ολοκληρώνει τις συναλλαγές του μέσα από τον υπολογιστή, το τηλέφωνο ή τη διαδραστική τηλεόραση, χωρίς καμία επιπλέον επικοινωνία με την Τράπεζά του, αλλά το βέβαιο είναι ότι είμαστε πολύ κοντά σε μια τέτοια πραγματικότητα. Η κατάσταση που διαμορφώνει ο ερχομός της ψηφιακής οικονομίας χαρακτηρίζεται ως η μεγαλύτερη αλλαγή που συμβαίνει στην ανθρωπότητα μετά τη βιομηχανική επανάσταση. Οι τράπεζες της χώρας μας αντιλαμβανόμενες τις επερχόμενες αλλαγές μετασχηματίζονται εσωτερικά και εξωτερικά για να επιβιώσουν στη νέα εποχή με τη βοήθεια των δυνατοτήτων που τους προσφέρουν οι τεχνολογίες των τηλεπικοινωνιών και της πληροφορικής, αναπτύσσουν νέα δίκτυα διανομής και δημιουργούν νέα προϊόντα. Καθώς ωριμάζει η Ηλεκτρονική Τραπεζική σαν τρόπος εξυπηρέτησης των τραπεζικών αναγκών των πελατών οι προσδοκίες και οι απαιτήσεις μεγαλώνουν. Στόχος για τα επόμενα χρόνια είναι η μετεξέλιξη των εναλλακτικών δικτύων από δίκτυα εξυπηρέτησης συναλλαγών ,σε δίκτυα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών. Ο στόχος θα επιτευχθεί όταν με την αξιοποίηση της συνεχώς εξελισσόμενης τεχνολογίας, το μεγαλύτερο μέρος των πελατών θα χρησιμοποιεί τα εναλλακτικά δίκτυα.
Hellenic Open University
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
