Το φαινόμενο E-banking ή ηλεκτρονική τραπεζική αναπτύσσεται συνεχώς και
ραγδαία. Τι είναι όμως αυτό; Με ποιο τρόπο χρησιμοποιείται; Τι παρέχει και σε
ποιους;
Σκοπός της εργασίας που παρατίθεται είναι να γνωρίσουμε την ηλεκτρονική
τραπεζική ή ξενικά το E-banking, αναδεικνύοντας κάθε πτυχή του. Τον ορισμό, την
εξέλιξη του από τη στιγμή που πρωτοεμφανίστηκε έως σήμερα έχοντας περάσει
πολλά ιστορικά και κομβικά στάδια μεταξύ αυτών τα capital controls και η
πανδημία covid-19. Συγκεκριμένα, πως εμφανίστηκε και σε ποιο επίπεδο βρίσκεται
σήμερα στην Ελλάδα. Επίσης γίνεται ανάλυση του E-banking παραθέτοντας τα
είδη – τρόπους του, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του, είτε αυτά
αφορούν τις τράπεζες είτε τους πελάτες αυτών, καθώς και τους κινδύνους που
εγκυμονούν από τη χρήση του. Θα αναφερθούν τρόποι και προτάσεις για
περισσότερη ασφάλεια και προστασία από επιτήδειους απατεώνες που στοχεύουν
στην υποκλοπή στοιχείων λογαριασμών και στα χρήματα που βρίσκονται μέσα σε
αυτούς.
Στη συνέχεια θα γίνει ανάλυση της δομής του Ελληνικού Τραπεζικού
συστήματος και αναφορά στο νομοθετικό πλαίσιο στο οποίο βασίζεται η
ηλεκτρονική τραπεζική και κατά συνέπεια το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τέλος, θα γίνει
προσπάθεια να γίνουν γνωστές όλες οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προωθούν όλες
οι τράπεζες, κυρίως οι μεγαλύτερες της Ελλάδος, όπως και οι ηλεκτρονικές σελίδες
τους(sites) και οι εφαρμογές (applications) που διαθέτουν.
Ως μια ξεκάθαρη εικόνα της πραγματικότητας, διεξήχθη μια έρευνα με
αντικείμενο το E-Banking και με σκοπό να αναδείξει σε ποσοστά και νούμερα το
πόσο αποδεκτό έχει γίνει στη ζωή μας το φαινόμενο αυτό, πόσο εξυπηρετεί και αν
τελικά είναι ικανοποιημένοι οι χρήστες του. Τα αποτελέσματα της έρευνας θα
φανερώσουν και αν πρέπει να δουλέψουν περισσότερο για τη βελτίωση του οι
αρμόδιοι φορείς.
E-banking or electronic banking as a phenomenon is constantly and rapidly
developing. But what is this? How is it used? What does it provide and to whom?
The purpose of this master thesis presented is to get to know E-banking,
highlighting every aspect of it. The definition, its evolution from the moment it first
appeared until today, having gone through many historical and pivotal stages,
including capital controls and the covid-19 pandemic. Specifically, how it appeared
and at what level it is today in Greece.
E-banking is also analyzed, listing its types - ways, advantages and
disadvantages, whether they concern banks or their customers, as well as the risks
that arise from its use.
Ways and suggestions for more security and protection against fraudulent
scammers who aim to intercept account information and the money inside them will
be mentioned.
Then there will be an analysis of the structure of the Greek banking system and
reference to the legal framework on which electronic banking is based and
consequently e-commerce.
Finally, an effort will be made to make known all the electronic services
promoted by all banks, especially the largest in Greece, as well as their websites
and the applications they have.
As a depiction of reality, a survey was conducted on E-Banking in order to be
showcased in percentages and numbers how much this phenomenon has become
accepted in our lives, how helpful it is and whether its users are ultimately satisfied.
The results of this research will also show if they who have the responsibility of
E-banking have to work harder to improve it.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ