Ηλεκτρονική Τραπεζική - Ο Ρόλος των CAPITAL CONTROLS Στην Ελλάδα

e-Banking - The factor of Capital Controls in Greece (english)

  1. MSc thesis
  2. Κοκοβές, Παναγιώτης
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 12 May 2019 [2019-05-12]
  5. Ελληνικά
  6. 116
  7. Μπουφούνου, Παρασκευή
  8. Μπάλιος, Δημήτριος
  9. ηλεκτρονική τραπεζική | e-banking | capital controls | capital controls
  10. 1
  11. 22
  12. 40
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. Χριστόπουλος, Β. (2017)/Η ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα. Εμπειρική έρευνα από την πλευρά των πολιτών.
    • Στο διάστημα των δεκαετιών που ακολούθησαν από το '90 και έπειτα, ο όρος e-banking (ηλεκτρονική τραπεζική) γίνεται ευρέως γνωστός σαν παροχή υπηρεσιών ή πληροφοριών από μία τράπεζα στους πελάτες της μέσω του διαδικτύου χωρίς τη φυσική τους παρουσία. Σταδιακά υιοθετούνται επιπλέον τα εναλλακτικά κανάλια του mobile banking, phone banking, sms banking συνδυαστικά με τις παραδοσιακές υπηρεσίες. Οι καταστροφικές συνέπειες της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης του 2008, με το τραπεζικό σύστημα να βρίσκεται στα πρόθυρα της κατάρρευσης, αποτέλεσαν για την Ελλάδα συνθήκες απρόβλεπτες, που οδήγησαν στην ταχύτατη μεταβολή του τραπεζικού τοπίου. Το αντίξοο γενικότερο περιβάλλον και η επιβεβλημένη επιβολή περιορισμών στη κίνηση κεφαλαίων (capital controls) τον Ιούνιο του 2015, ήταν καταστάσεις που επαναπροσδιόρισαν την εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει την επίδραση του παράγοντα της επιβολής των capital controls στην υιοθέτηση και χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής και να επικαιροποιήσει τις απόψεις τραπεζικών υπαλλήλων και πελατών σχετικά με το ρόλο της, καθώς και τους σημαντικότερους παράγοντες που σχετίζονται με την υιοθέτησή της και την πρόθεση αύξησης χρήσης της στο μέλλον. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι η επιβολή των capital controls επηρέασε σημαντικά τη συχνότητα της χρήσης, οδήγησε σταδιακά στην είσοδο νέων χρηστών, ωστόσο το περιθώριο διείσδυσης είναι ακόμη μεγάλο. Οι παράγοντες που ευνοούν σε αυτό μεταξύ άλλων είναι η δυνατότητα πρόσβασης από οποιοδήποτε σημείο, και η δυνατότητα καλύτερης διαχείρισης των οικονομικών. Ωστόσο, οι πελάτες επιθυμούν μεγαλύτερη ασφάλεια στις συναλλαγές και περαιτέρω μείωση του κόστους των τραπεζικών εργασιών.
    • Over the decades since 1990, the term e-banking is widely known as the provision of services, products or information by the banks to their customers via the internet without their physical presence. At the same time the alternative channels of mobile banking, phone banking, sms banking combined with traditional services have been developed. The unprecedented consequences of the global financial crisis of 2008, with the banking system on the edge of collapse, conducted to unpredictable conditions for Greece, which led to a rapid change in the banking landscape. The upside down of the general economic and political environment that forced Greek government to impose capital controls, in June 2015, to prevent the collapse of the banking system, redefined the evolution of the electronic banking. Thus, the scope of this study is first to investigate the influence of the capital controls factor on the adoption and use of e-banking. Secondly to update the views and attitudes of bank employees and clients on the role of e-banking, as well as the most important factors related to the intention for increased use in the future. The results of the survey have shown that the imposition of capital controls has significantly affected the frequency of use, and led to the gradual entrance of new users, however, the penetration remains high. The most favorite factors seem to be the easy accessibility and the ability for better financial management, while customers request for greater transactions' security and further cost reduction of the banking services.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.