Η Εκπαίδευση του Ανθρώπινου Δυναμικού στον Τραπεζικό Χώρο και πως μπορεί να συμβάλει στην πραγματοποίηση των επιχειρηματικών στόχων σε ένα μεταβαλλόμενο τραπεζικό περιβάλλον - Μελέτη περίπτωσης: Τράπεζα Πειραιώς ΑΕ

Education of Human Resources in the Banking Sector and how it can contribute to the achievement of business objectives in a changing banking environment - Case study: Piraeus Bank S.A. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΒΑΣΙΛΗ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 105
  7. ΔΑΣΚΑΛΑΚΗΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  8. ΜΠΑΛΙΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
  10. 1
  11. 10
  12. 28
  13. ΠΙΝΑΚΕΣ, ΣΧΗΜΑΤΑ,ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ, ΕΙΚΟΝΕΣ.
    • Η έρευνα έχει σαν στόχο την ανάδειξη της προσπάθειας και της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού της Τράπεζας Πειραιώς σε ένα μεταβαλλόμενο τραπεζικό περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από οικονομική κρίση, συγχωνεύσεις, και εξαγορές. Μέσα από τα προγράμματα εκπαίδευσης και την Οργανωσιακή μάθηση του Ομίλου, το ανθρώπινο δυναμικό της Τράπεζας Πειραιώς αναπτύσσεται, συμβάλλοντας ταυτόχρονα στην κερδοφορία του Όμιλου. Η έρευνα βασίζεται στη συλλογή πρωτογενών στοιχείων υπό τη μορφή ερωτηματολογίου είκοσι οχτώ (28) κλειστών ερωτήσεων, προκειμένου να διαπιστωθεί ο βαθμός ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς αναφορικά με την εκπαίδευση, την ικανοποίηση, τη γνώση που αποκομίζουν οι εργαζόμενοι και την οργάνωση της εκπαίδευσης. Η κατάρτιση του ερωτηματολογίου βασίστηκε στην υπάρχουσα βιβλιογραφία και αποτελεί προϊόν προσωπικής δημιουργίας με στόχο να διερευνηθούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο οι διαστάσεις της εκπαίδευσης, της εργασιακής ικανοποίησης, τη γνώσης, και της οργάνωσης της εκπαίδευσης στην Τράπεζα Πειραιώς. Το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε σε διάφορα τμήματα της Τράπεζας Πειραιώς καθώς και στη θυγατρική του Ομίλου Πειραιώς Factoring και απαντήθηκε συνολικά από 71 άτομα κατά το διάστημα Φεβρουάριος– Απρίλιος 2017. Η επεξεργασία των δεδομένων έγινε στο Excel, ώστε να εξαχθούν τα αποτελέσματα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία, το εργασιακό περιβάλλον, την εκπαιδευτική δραστηριότητα του Ομίλου καθώς και τον τρόπο που αξιολογούν οι εργαζόμενοι το εκπαιδευτικό έργο του Ομίλου. Μετά την επεξεργασία και ανάλυση των ερωτημάτων, η έρευνα συμπεραίνει ότι η ποιότητα και το εύρος των εκπαιδευτικών προγραμμάτων συμβάλλουν στη βελτίωση της εργασιακής απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού, επηρεάζοντας σε μεγάλο βαθμό τα οργανωσιακά αποτελέσματα του Οργανισμού. Λέξεις-κλειδιά: εκπαίδευση, ανθρώπινο δυναμικό, τραπεζικός κλάδος, εργασιακή ικανοποίηση, Τράπεζα Πειραιώς, οργανωσιακή κουλτούρα, οργανωσιακοί στόχοι.  
    • The aim of the research is to highlight the effort and contribution of Piraeus Bank's Human Resources in a changing banking environment, characterized by economic crisis, mergers and acquisitions. Through the Bank’s training programs and organizational learning, Piraeus Bank's human resources are being developed, while contributing to the Group's profitability. The research is based on the collection of primary data through a questionnaire of 28 closed questions in order to ascertain the degree of development of the Piraeus Group's human resources in terms of education, satisfaction, knowledge acquired and the organization of training programs. The creation of the questionnaire is based on the existing literature and is a product of personal conception aimed at exploring in the best possible way the dimensions of education, work satisfaction, knowledge, and organization of training at Piraeus Bank. The questionnaire was distributed to various departments of Piraeus Bank as well as to the Piraeus Bank Factoring Group and was answered by 71 people between February and April 2017. The processing of the data was done in Excel to extract the results on the demographics, the working environment, the educational activity as well as the way employees evaluate the educational work of the Group. After processing and analyzing the questionnaires, the research concludes that the quality and breadth of training programs contribute to the improvement of the work performance of human resources, while greatly influencing the organization's results. Keywords: education, human resources, banking, job satisfaction, Piraeus Bank, organizational culture, organizational goals.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.