ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ – ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ & ΑΜΟΙΒΩΝ – ΠΑΡΟΧΩΝ ΣΤΗΝ ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

HUMAN RESOURCES PERFORMANCE MANAGEMENT BANK EMPLOYEES TRAINING - EVALUATION & PAYMENT – PROVIDERS SYSTEMS IN NATIONAL BANK (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τζιανούμη, Αγγελική
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 12 Μαίου 2019 [2019-05-12]
  5. Ελληνικά
  6. 149
  7. Κοντογιαννάτος , Χαράλαμπος
  8. Κοντογιαννάτος , Χαράλαμπος | Γεωργαντόπουλος, Ανδρέας
  9. ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ | HUMAN RESOURCES | ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ | National Bank of Greece | Σύστημα εκπαίδευσης – αξιολόγησης | Training-Evaluation System | Σύστημα αμοιβών - παροχών | Pay-Benefit Scheme
  10. 3
  11. 3
  12. 63
  13. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες
    • Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί έναν από τους σπουδαιότερους παράγοντες για την επίτευξη στόχων και για την αύξηση της παραγωγικότητας μιας επιχείρησης. Οι επιχειρήσεις μαζί μ αυτές και οι τράπεζες που θα ασχοληθούμε στην παρούσα εργασία έχουν διαπιστώσει ότι το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί το βασικότερο κομμάτι λειτουργίας της καθώς και την κινητήρια δύναμη για την περαιτέρω εξέλιξη τους. Για το λόγο αυτό οι διοικήσεις των τραπεζών δίνουν έμφαση και επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην διοίκηση της απόδοσης του ανθρωπίνου δυναμικού. Οι λειτουργίες αυτής είναι η εκπαίδευση, η αξιολόγηση και τα συστήματα αμοιβών – παροχών προς τους υπαλλήλους, τα οποία προσαρμόζονται στις συνεχόμενες αλλαγές του τραπεζικού περιβάλλοντος. Στην συγκεκριμένη εργασία θα επικεντρωθούμε στην έμφαση που δίνει ο τραπεζικός κλάδος στην διοίκηση απόδοσης ανθρώπινου δυναμικού, κάνοντας μια γενικότερη αναφορά στην έννοια και στην λειτουργία της. Στην συνέχεια, θα αναλύσουμε τα συστήματα εκπαίδευσης τα οποία στοχεύουν στην απόκτηση καταρτισμένου προσωπικού, το οποίο θα ανταποκρίνεται στις νέες απαιτήσεις και θα είναι ικανό να παράσχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Έπειτα, θα συνεχίσουμε με την ανάλυση του συστήματος αξιολόγησης της Εθνικής Τράπεζας καθώς και το σκοπό αυτής, όπου επικεντρώνεται στην μέγιστη απόδοση του κάθε εργαζομένου σε συνδυασμό με την ικανοποίηση του. Επιπλέον, θα αναλύσουμε το σύστημα αμοιβών – παροχών το οποίο έχει στόχο τη βελτίωση αποδοτικότητας και αφοσίωσης των εργαζομένων μέσω οικονομικών κινήτρων αλλά και ηθικών ανταμοιβών. Τέλος το εμπειρικό μέρος της διπλωματικής εργασίας ολοκληρώνεται με την εφαρμογή σχετικού ερωτηματολογίου που συμπληρώθηκε από εργαζομένους της Εθνικής Τράπεζας και από το οποίο μπορούν να εξαχθούν αποτελέσματα χρήσιμα και ενδιαφέροντα προς της Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού της Εθνικής Τράπεζας.
    • Human resources are one of the most important factors in achieving goals and increasing the productivity of an enterprise. Businesses as well the banks that will be involved in this work have found that human capital is the main part of its operation as well as the driving force for their further development. For this reason, banks' administrations emphasize and invest heavily in the management of human resources performance. Its functions are education, evaluation and pay-to-employee schemes, which are adapted to the ongoing changes in the banking environment. In this paper we will focus on the emphasis placed by the banking industry on human resources performance management, making a more general reference to its concept and function. We will then analyze training systems that aim to acquire skilled staff that meets the new requirements and is capable of delivering high quality services. Next, we will continue with the analysis of the National Bank's rating system as well as its purpose, focusing on the maximum performance of each employee in combination with his satisfaction. In addition, we will analyze the pay-as-you-go system that aims to improve employees' efficiency and dedication through both financial incentives and moral rewards. Finally, the empirical part of the diploma thesis is completed by the application of a questionnaire filled in by National Bank employees and its useful and interesting results that can be obtained to the National Bank of Greece Human Resources Department.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.