Επαγγελματική Ικανοποίηση και Job Burnout εργαζομένων στον Τραπεζικό Κλάδο: Η περίπτωση των Ελληνικών Τραπεζών.

Occupational Satisfaction and Job Burnout of banking sector employees: The case of Greek banks. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΚΟΥΤΣΑΚΗ, ΜΑΡΙΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 101
  7. ΧΥΤΗΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΣΚΙΝΤΖΗ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  9. εργασιακή ικανοποίηση | επαγγελματική εξουθένωση
  10. 1
  11. 9
  12. 75
  13. πίνακες και διαγράμματα.
    • Τα σύγχρονα τραπεζικά ιδρύματα χαρακτηρίζονται από εντατικές συνθήκες πίεσης και στρες στο εργασιακό περιβάλλον. Καθότι οι εργαζόμενοι σε αυτά αποτελούν συστατικό μέρος και κρίσιμο παραγωγικό συντελεστή για την μακροχρόνια επιτυχή πορεία μιας τράπεζας, οι σύγχρονες διοικήσεις ασχολούνται εντατικά με τον προσδιορισμό των συνθηκών που επικρατούν στο εσωτερικό τους. Η προσπάθειά τους εστιάζει κυρίως στην αναγνώριση των παραγόντων που θα συμβάλλουν στο υψηλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων, καθώς αυτή τείνει να επηρεάζει θετικά την παραγωγικότητα τους. Επιπρόσθετα, είναι γεγονός ότι με την πάροδο των ετών, οι συνθήκες εργασίας των τραπεζικών υπαλλήλων γίνονται ακόμη πιο εντατικές, με αποτέλεσμα οι τελευταίοι να βιώνουν συχνότερα επαγγελματική εξουθένωση. Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω, η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ εργασιακής ικανοποίησης και επαγγελματικής εξουθένωσης φέρει υψηλό ακαδημαϊκό ενδιαφέρον. Στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας, πραγματοποιήθηκε πρωτογενής έρευνα για την διερεύνηση της προαναφερθείσας σχέσης σε δείγμα 101 τραπεζικών υπαλλήλων στον Νομό Ηρακλείου. Η έρευνα καταλήγει μεταξύ άλλων, ότι γενικότερα το υψηλότερο επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης σχετίζεται αρνητικά με την εμφάνιση συμπτωμάτων επαγγελματικής εξουθένωσης, και αντίστροφα.
    • Modern banking institutions are characterized by hard and stressful conditions within the working environment. As employees are an integral part and a critical production factor for the long-term successful course of a bank, executives and managers are intensively engaged in determining the conditions that prevail within these corporations. Their effort is mainly focused on identifying the factors that will contribute to the high level of job satisfaction of employees, as this tends to positively affect their productivity. In addition, it is a fact that over the years, the working conditions of bank employees become even more intense, leading to experiencing burnout symptoms on a more frequent basis. Given all the above, exploring the relationship between job satisfaction and burnout is of high academic interest. In the context of this dissertation, a primary research was carried out to investigate the aforementioned relationship in a sample of 101 bank employees in the Prefecture of Heraklion, Greece. The research concludes, among other things, that in general the highest level of job satisfaction is negatively related to the appearance of symptoms of burnout, and vice versa.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.