Η επίδραση της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της πανδημικής κρίσης

The impact of e-banking on the use of e-services during the pandemic crisis (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπακαλάκου, Ιωάννα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 68
  7. Αγγελόπουλος, Ελευθέριος
  8. Αγγελόπουλος , Ελευθέριος | Βασιλείου, Ευάγγελος
  9. ηλεκτρονική τραπεζική | electronic banking | πανδημία | pandemic | συναλλαγές | transactions | οφέλη | benefits
  10. 1
  11. 6
  12. 31
  13. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα
    • Ερευνητικός σκοπός είναι η διερεύνηση της επίδρασης της ηλεκτρονικής τραπεζικής στη χρήση των τραπεζικών υπηρεσιών, κατά τη διάρκεια της πρόσφατης πανδημικής κρίσης του κορονοϊού και των ωφελειών που προσέφερε η ηλεκτρονική τραπεζική στο κοινό κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Προκειμένου να καλυφθεί ο συγκεκριμένος ερευνητικός σκοπός, πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, που απαντήθηκε από 173 άτομα. Για την συγκέντρωση του ερευνητικού δείγματος των 173 ατόμων ακολουθήθηκε η δειγματοληψία ευκολίας και η τεχνική της χιονοστιβάδας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής αυξήθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και ότι η ηλεκτρονική τραπεζική αποτελεί τον δημοφιλέστερο τρόπο πραγματοποίησης συναλλαγών. Όμως, για την περίπτωση των ηλικιακά μεγαλύτερων ατόμων, των λιγότερων μορφωμένων, των συνταξιούχων και ανέργων και αυτών που προέρχονται από χαμηλά εισοδήματα και δεν διαμένουν σε πόλει, η ηλεκτρονική τραπεζική δεν χρησιμοποιείται σε μεγάλο βαθμό. Οι δημοφιλέστεροι τύποι συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι η παρακολούθηση των υπολοίπων των λογαριασμών και η πραγματοποίηση εμβασμάτων. Οι ηλικιακά μεγαλύτεροι, οι συνταξιούχοι, οι χαμηλόμισθοι, αυτοί που δεν διαμένουν σε σε πόλεις, καθώς και όσοι προέρχονται από χαμηλότερο μορφωτικό επίπεδο, δεν εκτιμούν σε τόσο μεγάλο βαθμό τα οφέλη που προσέφερε η ηλεκτρονική τραπεζική κατά τη διάρκεια της πανδημίας, σε αντίθεση με τους υπόλοιπους. Ωστόσο , το βασικότερο όφελος που προσφέρθηκε από την ηλεκτρονική τραπεζική κατά τη διάρκεια της πανδημίας ήταν η ανά πάσα στιγμή χρήση των τραπεζικών υπηρεσιών και η αμεσότητα της εκτέλεσής τους.
    • The purpose of the research is to investigate the impact of e-banking on the use of banking services during the recent coronavirus crisis and the benefits that e-banking offered to the public during the pandemic.In order to meet the specific research purpose, a primary quantitative survey was conducted through a questionnaire, which was answered by 173 people. For the collection of the research sample of 173 people, convenience sampling and the avalanche technique were followed. The results showed that the use of e-banking increased during the pandemic and that e-banking is the most popular way of purchasing.However, in the case of older people, the less educated, the retired and the unemployed and those who come from low incomes and do not live in cities, e-banking is not widely used. The most popular types of transactions made through electronic banking are the monitoring of account balances and money transfers.Older people, retirees, the low-wage earners, non-urban dweller, and those with lower educational backgrounds do not appreciate the benefits of e-banking during the pandemic, unlike many others. However, the main benefit offered by e-banking during the pandemic was the constant use of banking services and the prompt execution
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές