Ηλεκτρονική Τραπεζική και λειτουργία των τραπεζών στη σύγχρονη εποχή

  1. MSc thesis
  2. Μπαλουξής, Χρήστος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 13 May 2018 [2018-05-13]
  5. Ελληνικά
  6. 142
  7. Σκίντζη, Βασιλική
  8. Ηλεκτρονική Τραπεζική | capital controls | e-branches | e-banking
  9. 1
  10. 11
  11. 34
  12. Περιέχει πίνακες, εικόνες, σχεδιαγράμματα
    • Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση της σύγχρονης ηλεκτρονικής τραπεζικής και η εξέλιξη της σε συνδυασμό με την ανάπτυξη της τεχνολογίας στη σύγχρονη εποχή. Η σπουδαιότητα της ηλεκτρονικής τραπεζικής κρίνεται εξαιρετικά σημαντική διότι διαδραματίζει τις εξελίξεις, το μέλλον και τη λειτουργία των τραπεζών στη νέα εποχή. Η τεχνολογία και η «ξέφρενη» ανάπτυξή της δημιουργεί εφαρμογές και λειτουργίες τις οποίες οι τράπεζες δεν δύναται να αγνοήσουν απεναντίας οφείλουν να ενστερνιστούν τους σύγχρονους τεχνολογικούς μετασχηματισμούς να προσαρμοστούν σε αυτούς ώστε να γίνουν παγκόσμιες και να επιβιώσουν. Οι τράπεζες πλέον δεν παραμένουν κλειστές, περιχαρακωμένες στα εγχώρια και περιορισμένα σύνορά τους. Η τεχνολογία, η πληθυσμιακή, εργασιακή, κεφαλαιακή κινητικότητα, η ταχύτητα που χαρακτηρίζει το σύγχρονο τρόπο ζωής δεν γνωρίζουν σύνορα. Κατά τον ίδιο τρόπο οι τράπεζες, οι υπηρεσίες, η αναζήτηση της πελατείας τους, τα προϊόντα και ο τρόπος που τα προσφέρουν οφείλουν να είναι ανάλογος της εποχής κι αυτός είναι μόνο δια μέσου της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Έτσι μόνον θα επέλθει ο μετασχηματισμός των τραπεζών στην πορεία τους προς στο μέλλον και για το λόγο αυτό καθίσταται αναγκαία και επιβεβλημένη η ανάλυσή της. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε ώστε να προκύψουν ουσιώδη συμπεράσματα έκανε χρήση ερωτηματολογίου το οποίο εν συνεχεία ερμηνεύτηκε με τη χρήση στατιστικού προγράμματος SPSS. Η ασφάλεια, η προσωπική εξυπηρέτηση, η επίδραση των capital controls, η ηλικία, η επαγγελματική ιδιότητα, η δύναμη της συνήθειας είναι κάποιοι από τους παράγοντες που διαμορφώνουν είτε θετικά είτε αρνητικά τη στάση του κόσμου στη χρήση ή μη της ηλεκτρονικής τραπεζικής κάτι που αποτελεί μια βασική θέση της παρούσας εργασίας. Ειδικότερα η εργασία χωρίζεται σε έξι κεφάλαια: Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο & το διαδίκτυο. Γίνεται επίσης λόγος σε θέματα ασφάλειας καθώς και σε τρόπους διαφήμισης του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύσαμε τον στόχο της ηλεκτρονικής τραπεζικής και παρουσιάσαμε τις κατηγορίες αυτής. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάστηκε το θεσμικό πλαίσιο της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Είδαμε αναλυτικά τους κινδύνους της ηλεκτρονικής τραπεζικής καθώς και τρόπους αντιμετώπισης τους, ενώ έγινε αναλυτική παρουσίαση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων της ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους πελάτες. Στο τέταρτο κεφάλαιο εξετάσαμε την σύγχρονη ηλεκτρονική τραπεζική, την εξέλιξη της τεχνολογίας και την παράλληλη ανάπτυξη της τελευταίας με αποκορύφωμα τα πλήρως μηχανοποιημένα ηλεκτρονικά καταστήματα (e-branches) που έδωσαν μία άλλη διάσταση στα σύγχρονα τραπεζικά καταστήματα. Τέλος έγινε αναφορά στα capital controls και έγινε προσπάθεια να δούμε πως συνέβαλε η ηλεκτρονική τραπεζική στην άμβλυνση των συνεπειών τους και στην ομαλή λειτουργία της οικονομίας. Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται μία ανασκόπηση ερευνητικής βιβλιογραφίας τόσο για τον Ελλαδικό χώρο όσο και για το εξωτερικό παρουσιάζοντας τα αποτελέσματα από αντίστοιχες έρευνες Στο έκτο και τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα της έρευνας μας η οποία προέκυψε κατόπιν ανάρτησης ερωτηματολογίου με την περιγραφή των στατιστικών αναλύσεων του δείγματος μας και κλείνουμε με τα συμπεράσματα της μελέτης μας.
    • The subject of this thesis is the presentation of modern electronic banking and its development in conjunction with the development of technology in modern times. The importance of electronic banking is extremely high because it plays the developments, the future and the operation of the banks in the new era. The technology and the "frantic" development creates applications and functions which banks under no circumstances should ignore, on the contrary they must embrace and adapt the modern technological transformation in order to become global securing at the same time their survival. The Banks are no longer remain closed, kept within their domestic and limited borders. Technology, population and employment, capital mobility, the speed which characterises the modern way of life knows no borders. In the same way, the banks, the services, or the search for their customers, the products and the way in which the banks offer them must be proportional to the era and that can be achieved only through the electronic banking. Only then will the transformation of the banks will be on their way toward the future and for this reason it is necessary and warranted its analysis. The methodology applied in order to obtain essential conclusions made use of a questionnaire which is then interpreted using statistical program SPSS. The safety, personal service, the impact of capital controls, age, qualification, or force of habit are some of the factors shaping either positive or negative attitudes toward the use of electronic banking which is the basic subject of this work. The study is divided into six chapters. In the first section, a reference is made to electronic commerce & the internet. We also examined thoroughly the security issues that emerge from internet banking as well as ways of internet advertising (e-commerce). In the second chapter we analyzed the objective of electronic banking and presented the categories of the latter. In the third section the institutional framework of the electronic banking is presented. We have seen in detail the risks of online banking and ways of dealing with them, and it became a detailed presentation of the advantages and disadvantages of electronic banking for both the banks and their customers. In the fourth chapter we looked at the modern electronic banking, the developments in technology and the parallel development of the last. The peak of the latter, are the fully automated online stores (e-branches) which gave another dimension to modern banking shops. Finally, a reference was made to the capital controls and an attempt was established to see how much electronic banking contribute in easing and smoothing the function of economy, given in fact that the enforcement of the latter had tragic consequences on the Greek economy. In the fifth chapter a review of research literature both in Greece and abroad is conducted, presenting at the same time the results of those investigations. To recapitulate, in sixth and last chapter we present the results of our study including the description of the statistical analysis of our data and we close our research with the conclusions.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.