Το φαινόμενο του εργασιακού άγχους στον ελληνικό τραπεζικό χώρο: Η σχέση του με την εργασιακή δέσμευση, την εργασιακή ικανοποίηση, την αντιπαραγωγική εργασιακή συμπεριφορά και την συμπεριφορά του Καλού Εταιρικού Πολίτη

The Job Stress phenomenon in Greek Banking Sector: The impact on Employee Engagement, Job Satisfaction, Counterproductive Work Behavior and Organizational Citizenship Behavior (english)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΑΚΗ, ΑΘΗΝΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 15 May 2021 [2021-05-15]
  5. Ελληνικά
  6. 123
  7. ΠΡΕΒΕΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  8. ΠΡΕΒΕΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ | ΑΡΣΕΝΟΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  9. Εργασιακό Άγχος | Job Stress | Εργασιακή Δέσμευση | Employee Engagement | Εργασιακή Ικανοποίηση | Job Satisfaction | Αντιπαραγωγική Εργασιακή Συμπεριφορά | Counterproductive Work Behavior | Συμπεριφορά Καλού Εταιρικού Πολίτη | Organizational Citizenship Behavior | Τραπεζικός Κλάδος | Banking Sector
  10. 1
  11. 2
  12. 82
  13. Περιέχει: εικόνες, διαγράμματα, πίνακες
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία στοχεύει στο να μελετήσει το φαινόμενο του εργασιακού άγχους στον τραπεζικό κλάδο και ειδικότερα να διερευνήσει την επίδραση που έχει σε στάσεις και συμπεριφορές των εργαζόμενων. Συγκεκριμένα, οι παράγοντες που μελετήθηκαν στην συγκεκριμένη έρευνα είναι η εργασιακή δέσμευση, η εργασιακή ικανοποίηση ως δείκτες στάσεων, ενώ ως συμπεριφορικοί δείκτες μελετήθηκε, η αντιπαραγωγική εργασιακή συμπεριφορά (CWB) ως αρνητική συμπεριφορά και η συμπεριφορά του Καλού Εταιρικού Πολίτη (OCB) ως θετική συμπεριφορά. Πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική επισκόπηση και παρουσιάστηκαν προηγούμενες έρευνες και μελέτες σημαντικών ερευνητών αναφορικά με το εργασιακό άγχος. Η έρευνα διενεργήθηκε με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου και συμμετείχαν 117 τραπεζικοί υπάλληλοι. Τα δεδομένα αναλύθηκαν μέσω του στατιστικού προγράμματος IBM Statistics SPSS. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το εργασιακό άγχος παρουσιάζει στατιστικά σημαντική αρνητική σχέση με την εργασιακή ικανοποίηση, την εργασιακή δέσμευση και την συμπεριφορά του Καλού Εταιρικού Πολίτη. Αντίθετα, το εργασιακό άγχος δεν εμφανίζει στατιστικά σημαντική σχέση με την αντιπαραγωγική εργασιακή συμπεριφορά.
    • This research aims to deliberate the job stress phenomenon in the bank sector in Greece and in particular to investigate its effect on employees’ attitudes and behaviors. More specifically, the factors studied in the present study are employee engagement and job satisfaction as indicators of attitudes, while as behavioral indicators are studied a negative behavior, Counterproductive work behavior and a positive behavior, Organizational Citizenship Behavior. A literature review was conducted and previous research on work stress was presented. The survey was conducted using a structured questionnaire and has a sample of 117 bank employees. The analysis of the results was performed using the statistical program IBM statistics SPSS. The results showed that job stress has a statistically significant negative relationship with job satisfaction, employee engagement and Organizational Citizenship Behavior. In contrary, job stress does not show a statistically significant relationship with counterproductive work behavior.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές