Στη ψηφιακή εποχή, το e-banking χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο από τους πελάτες των τραπεζών και σημείωσε σημαντική αύξηση η χρήση του με την πανδημία του Covid-19. Με το e-banking οι πελάτες των τραπεζών μπορούν να εκτελούν μια σειρά από δραστηριότητες. Η χρήση του e-banking έφερε αλλαγές και στον τρόπο που λειτουργούν οι τράπεζες, οι οποίες εισάγουν όλο και περισσότερο το ψηφιακό μετασχηματισμό στις λειτουργίες τους. Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να αναλύσει τη νέα τραπεζική εποχή που έχει διαμορφωθεί με το e-banking, τον ασφαλή τρόπο με τον οποίο διεξάγονται οι συναλλαγές και πώς λειτουργούν οι τράπεζες. Διεξήχθει πρωτογενής έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίων που μοιράστηκαν σε 100 ερωτώμενους, υπαλλήλους των τεσσάρων συστημικών τραπεζών της Ελλάδα και των πελατών τους. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι όλο και περισσότεροι πελάτες των τραπεζών χρησιμοποιούν διάφορες πτυχές του e-banking για να διευκολύνουν τις καθημερινές τους συναλλαγές και απαιτούν από τις τράπεζες να τους εξασφαλίζουν την ασφάλεια στις συναλλαγές τους. Από την πλευρά τους οι τράπεζες δίνουν προτεραιότητα στην συνεχή ανάπτυξη και βελτίωση των διαδικασιών του e-banking και προσπαθούν να βελτιώσουν τις ασφαλείς συναλλαγές των πελατών τους.
In the digital era, e-banking is increasingly used by bank customers and has seen a significant increase in its use with the Covid-19 pandemic. With e-banking, bank customers can perform a number of activities. The use of e-banking has brought changes to the way banks operate, which are increasingly introducing digital transformation into their operations. The purpose of this study was to analyze the new banking era that has emerged in e-banking, the secure way in which transactions are conducted and how banks operate. A primary survey was conducted using questionnaires distributed to 100 respondents, employees of the four systemic banks of Greece and their customers. The results of the research show that more and more bank customers use various aspects of e-banking to facilitate their daily transactions and require banks to ensure their security in their transactions. For their part, banks give priority to the continuous development and improvement of e-banking processes and strive to improve the secure transactions of their customers.pe
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Η ΝΕΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΠΟΧΗ ΜΕ ΤΟ E-BANKING ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ, Ο ΑΣΦΑΛΗΣ ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Περιγραφή: std 135919 ΘΕΟΔΩΡΑ ΑΡΤΕΜΗ.pdf (pdf)
Book Reader Πληροφορίες: ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Μέγεθος: 1.3 MB
Η ΝΕΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΠΟΧΗ ΜΕ ΤΟ E-BANKING ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ, Ο ΑΣΦΑΛΗΣ ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ - Identifier: 148781
Internal display of the 148781 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)