1. Αυξανόμενη προτίμηση τόσο στις κινητές όσο και στις τραπεζικές συναλλαγές μέσω Διαδικτύου. 2. E-banking Ανάλυση S.W.O.T
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ / ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΔΡΑΚΑΤΟΣ
Το διαδίκτυο έχει διαδραματίσει βασικό ρόλο στην αλλαγή του τρόπου αλληλεπίδρασης με άλλους ανθρώπους και του τρόπου με τον οποίο ασχολούμαστε σήμερα. Ως αποτέλεσμα του Διαδικτύου, έχει προκύψει το ηλεκτρονικό εμπόριο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις, να αλληλεπιδρούν πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες και άλλες εταιρείες εντός και εκτός των βιομηχανιών τους. Ένας κλάδος που χρησιμοποιεί αυτό το νέο κανάλι επικοινωνίας, για να προσεγγίσει τους πελάτες του, είναι και ο τραπεζικός κλάδος. Το σύστημα ηλεκτρονικής τραπεζικής καλύπτει διάφορες αναδυόμενες τάσεις: τη ζήτηση του πελάτη για οπουδήποτε, οποιασδήποτε υπηρεσίας, τις επιταγές χρόνου-αγοράς στην αγορά, με όλο και περισσότερο σύνθετες προκλήσεις ολοκλήρωσης back-office. Οι προκλήσεις που αντιτίθενται στην ηλεκτρονική τραπεζική είναι οι ανησυχίες της ασφάλειας και της ιδιωτικής ζωής των πληροφοριών.
Οι στρατηγικές Internet Banking πρέπει να ενισχύσουν ακόμη περισσότερο τις εμπειρίες των πελατών σε απευθείας σύνδεση, οι οποίες επηρεάζονται από θέματα εμπιστοσύνης και ασφάλειας. Η μελέτη αυτή παρέχει προοπτικές χρηστών και μη χρηστών ως προς την ασφάλεια του Διαδικτύου με σκοπό την κατανόηση των παραγόντων εμπιστοσύνης και ασφάλειας σε σχέση με την υιοθεσία και τη συνεχή χρήση. Οι μη χρήστες θεωρούν ότι η διαδικτυακή τραπεζική είναι ανασφαλής, αλλά οι χρήστες την αντιλαμβάνονται ως ασφαλή με την ευκολία χρήσης που επηρεάζει τη συνεχή χρήση. Η μελέτη υποδηλώνει ότι η στρατηγική ασφάλειας τραπεζικής διαδικτύου, μπορεί να εξετάσει το χάσμα των γενεών στην υιοθεσία και θα πρέπει συνεχώς να στοχεύει στην εξασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών, στην ασφάλεια των παρόχων σε απευθείας σύνδεση μάρκας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών ασφάλειας και εκπαίδευσης.
The internet has played a key role in changing the way we interact with other people and the way we deal with today. As a result of the Internet, e-commerce has emerged, enabling businesses to interact more effectively with customers and other companies within and outside their industries. One branch that uses this new channel of communication to reach its customers is the banking industry. The e-banking system covers several emerging trends: customer demand for anywhere, any service, time-to-market requirements and increasingly complex back-office integration challenges. The challenges facing e-banking are the concerns of information security and privacy.
Internet Banking strategies need to enhance online customer experiences that are influenced by trust and security issues. This study provides perspectives for users and non-users on Internet security in order to understand the trust and security factors associated with adoption and continued use. Non-users consider internet banking to be unsafe, but users perceive it as safe with the ease of use that affects continuous use. The study suggests that the internet banking security strategy can address the generational divide in adoption and should continually aim to ensure customer confidence in the security of online brand providers, including providing security and education information.
Ηλεκτρονική Τραπεζική (internet banking) και Ασφάλεια Τραπεζικών Δικτύων