ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ: Η ΕΠΙΡΡΟΗ ΤΗΣ ΣΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

INTERNET BANKING: ITS INFLUENCE ON THE BANKING WORK ENVIRONMENT (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΟΥΛΤΟΓΙΑΝΝΗ, ΧΡΙΣΤΙΝΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 13 Μαίου 2018 [2018-05-13]
  5. Ελληνικά
  6. 83
  7. ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ
  9. ΤΡΑΠΕΖΕΣ | BANKS | ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ | INTERNET BANKING | ΨΗΦΙΑΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ | DIGITAL STORES | ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ | EMPLOYMENT | E-BRANCH | E-BRANCH
  10. 1
  11. 21
  12. 5
  13. ΠΙΝΑΚΕΣ, ΣΧΗΜΑΤΑ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
  14. Μυρτίδης Δ. (2008) Μέσα Τραπεζικής Εργασίας, Τραπεζική Πληροφορική
    • Η παρούσα διπλωματική πραγματεύεται τις εξελίξεις στον τραπεζικό κλάδο που έχουν προκύψει από την εξάπλωση του διαδικτύου και την χρήση νέων καινοτόμων τεχνολογιών. Δεν είναι τυχαίο που αυτή η αλλαγή έχει χαρακτηριστεί ως η μεγαλύτερη αλλαγή μετά τη Βιομηχανική Επανάσταση. Από τη μία μεριά μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής οι πελάτες των τραπεζών απολαμβάνουν τις υπηρεσίες που τους παρέχονται εξ αποστάσεως, χωρίς να είναι απαραίτητη η παρουσία τους στα παραδοσιακά καταστήματα. Από την άλλη μεριά οι τράπεζες γίνονται ολοένα και πιο ανταγωνιστικές μεταξύ τους, καθώς μπορούν να επεκταθούν γεωγραφικά ακόμα και σε άλλες χώρες χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία. Αρχικά γίνεται μία αναφορά στην ιστορική αναδρομή, στις παρεχόμενες υπηρεσίες, στα συστήματα ασφαλείας και στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που έχουν προκύψει από τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Έπειτα αναφερόμαστε στα ψηφιακά καταστήματα, που έχουν προκύψει από την υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών και παρέχουν μία «νέα τραπεζική εμπειρία», καθώς και στην επίπτωση που επιφέρει η εφαρμογή των νέων τεχνολογιών στην απασχόληση του τραπεζικού κλάδου. Από έρευνα που διενεργήθηκε σε τραπεζικούς υπαλλήλους διαπιστώσαμε ότι με τη δημιουργία ψηφιακών καταστημάτων αισθάνονται ότι απειλούνται οι θέσεις εργασίας. Από την άλλη μεριά πιστεύουν ότι με τη λειτουργία τους θα αναβαθμιστεί το επίπεδο εξυπηρέτησης που απολαμβάνει ο πελάτης και θα βελτιωθεί η ροή των τραπεζικών εργασιών. Λέξεις κλειδιά: Τράπεζες, Ηλεκτρονική Τραπεζική, Ψηφιακά Καταστήματα, Απασχόληση, e-branch
    • Τhe present thesis discusses advances in the banking sector which arise from the spread of the Internet and the use of technological innovations. These advances have, indeed, been characterized as the most important after the ones of the Industrial Revolution. On the one hand, electronic banking gives consumers the opportunity to make transactions online, a capability that makes their physical presence on the branches unnecessary. On the other hand, banks compete each other more and more, as their expansion in other countries is possible without the presence of their representatives. The first part of the thesis presents a historical overview, the provided services, the security systems and the advantages and disadvantages that the use of electronic banking has brought. The focus is, then, on digital stores which have resulted from the use of new technologies and offer a new ‘banking experience’, as well as on the consequences that the application of these technologies has on the employment on the banking sector. The survey we conducted revealed that bank assistants feel that the digital stores pose a threat to the employment on the banking sector. However, they believe that they will contribute to the customers’ better support and to the more effective processing of banking services. Key Words: Bank, Electronic Banking, Digital stores, Employment, e-branch
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.