Ψηφιακές τράπεζες: η διεθνής εμπειρία και οι προοπτικές ανάπτυξής τους στην Ελλάδα

Digital banks: international experience and prospects in Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Λαμπρινίδης, Ιωάννης
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. Κουτούπης, Ανδρέας
  8. Κουτούπης, Ανδρέας | Μαστρογιάννης, Αναστάσιος
  9. Ψηφιακή Τραπεζική | Digital Banking | Ψηφιακές Τράπεζες | Direct / Online Banks | Χρηματοοικονομική Τεχνολογία | Fintech | Revolut | Revolut | N26 | N26 | Viva Wallet | Viva Wallet
  10. 1
  11. 9
  12. 30
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Αρκετά διαδεδομένες στο εξωτερικό τα τελευταία χρόνια είναι οι αμιγώς ψηφιακές τράπεζες, οι οποίες με τον τρόπο λειτουργίας τους αλλάζουν το τοπίο που είχε επί πολλές δεκαετίες καθιερωθεί, με τις τράπεζες παραδοσιακά να επικοινωνούν με την πελατεία τους στο χώρο ενός φυσικού καταστήματος. Υποβοηθούμενες από τη ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας, καθώς και την ολοένα και ευρύτερη διάδοση των εξ αποστάσεως συναλλαγών (internet / mobile / phone / video banking, εξυπηρέτηση από ψηφιακούς υπαλλήλους, κ.α.), νέοι παίκτες εισήλθαν στον τραπεζικό κλάδο αποκτώντας χρόνο με το χρόνο συνεχώς μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς. Άξια διερεύνησης είναι τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν οι ψηφιακές τράπεζες έναντι των παραδοσιακών, καθώς και οι κίνδυνοι που μπορεί να απορρέουν από τη νέα αυτή πραγματικότητα που διαμορφώνεται προς το παρόν κυρίως στο εξωτερικό. Τέλος, εστιάζοντας προς την εγχώρια αγορά, χρήσιμο είναι να σφυγμομετρηθεί η γνώμη του ελληνικού κοινού για το πώς βλέπει τη νέα αυτή τάση και να εξεταστεί εάν και κατά πόσο ο έλληνας καταναλωτής είναι έτοιμος ή πρόθυμος να προσεγγίσει πελατειακά μία αμιγώς ψηφιακή τράπεζα, η οποία και θα λειτουργεί αποκλειστικά χωρίς καταστήματα ενώ η εξυπηρέτηση θα λαμβάνει χώρα εξ ολοκλήρου μέσα από τη σχετική εφαρμογή στο κινητό τηλέφωνο τύπου smartphone του χρήστη ή τον ηλεκτρονικό υπολογιστή του. Για αυτό το σκοπό εκπονήθηκε έρευνα στο ελληνικό καταναλωτικό κοινό με τη μέθοδο διανομής ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου 20 ερωτήσεων σε δείγμα 252 ατόμων από το γενικό πληθυσμό. Το κύριο αποτέλεσμα της έρευνας αυτής ήταν ότι πράγματι επιβεβαιώνεται η εκτίμηση πως μεγάλο τμήμα των μόνιμων κατοίκων της Ελλάδας είναι σήμερα πρόθυμο να δοκιμάσει τις υπηρεσίες μίας καινοτόμου αμιγώς ψηφιακής τράπεζας. Επομένως, το συμπέρασμα που εξάγεται είναι ότι υφίστανται σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης για μία αμιγώς ψηφιακή τράπεζα και στη χώρα μας στο άμεσο μέλλον.
    • Digital-only banks are very popular during the last decade worldwide. In the way they operate the have managed to transform the traditional banking landscape in which banks communicate with their customers usually inside a bank branch. Aided by the rapid development of technology and the increasing spread of distance transactions as well (internet / mobile / phone / video banking, services conducted by digital employees, etc.), new players have managed to enter into the banking industry gaining year after year even greater market share. It is worth exploring the advantages that digital-only banks offer over the traditional ones, as well as the risks that may result from this new reality that is currently taking shape mainly in the most developed countries. Finally, by focusing on the domestic Greek market, it is quite useful to poll the Greek public opinion on how they find this new trend arising and to examine whether the Greek consumer is ready or willing to approach such a digital-only bank, which will operate entirely without any physical branches and its services will take place purely through an application on the user's mobile smartphone or the computer. To this purpose, a survey was carried out on Greek consumers using the method of distributing an electronic questionnaire made up by 20 questions. The answers given by 252 people of the general population who participated, led to the conclusion that it is indeed confirmed that a large part of the Greek permanent residents is already willing to test the services of an innovative digital-only bank. Therefore, the final conclusion drawn is that there are significant growth prospects for a digital-only bank in Greece in the near future.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.