Διάγραμμα 1: Χρήση καρτών πληρωμής στην Ελλάδα μετά την επιβολή των capital control, Διάγραμμα 2: Ετήσιος ρυθμός μεταβολής της χρήσης καρτών την περίοδο 2015-2017.
• Μυρτίδης Διονύσης, (2008), Μέσα Τραπεζικής Εργασίας, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, Τόμος Β΄, Πάτρα.
Οι τεχνολογικές εξελίξεις τις τελευταίες τέσσερις δεκαετίες, επέφεραν τεράστιες αλλαγές στην τραπεζική πληροφορική. Στον τομέα των οικονομικών συναλλαγών, οι ηλεκτρονικές πληρωμές δημιούργησαν νέες πρακτικές κάνοντας την χρήση των συστημάτων αυτών επιτακτική ανάγκη. Πολλές έρευνες έχουν υλοποιηθεί, και αναφέρονται στην υιοθέτηση ή μη των νέων τεχνολογιών, καθώς οι ηλεκτρονικές πληρωμές έχουν προσελκύσει το ενδιαφέρον της επιχειρηματικής και ακαδημαϊκής κοινότητας. Η ανάπτυξη του διαδικτύου, αλλά και η εξάπλωση της κινητής τηλεφωνίας έχουν φέρει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που εξυπηρετούν οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις τους πελάτες τους. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα υιοθετούν τις νέες τεχνολογίες για να αποκτήσουν συγκριτικό πλεονέκτημα βελτιώνοντας έτσι τη θέση τους στην αγορά και συγχρόνως μείωση του κόστους εργασίας και των λειτουργικών τους εξόδων. Οι δυσμενείς εξελίξεις στην οικονομία και η παγκόσμια έλλειψη ρευστότητας την τελευταία δεκαετία και ειδικότερα η επιβολή των capital controls στην Ελλάδα το 2015 και το “lockdown” λόγω της πανδημίας του Covid-19 το 2020 έχουν επιφέρει αύξηση στην χρήση των ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών όπως αποδεικνύεται και από την έρευνα μας.
Η παρούσα διπλωματική εργασία αρχικά ασχολείται με την ανάπτυξη της πληροφορικής, τον ρόλο που έχει παίξει στην αύξηση της χρήσης των ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών και στην συνέχεια εστιάζει στην εξέλιξη τους μέσα στην Ελληνική πραγματικότητα. Γίνεται αναφορά, των χαρακτηριστικών αλλά και των ειδών των ηλεκτρονικών πληρωμών αναλύοντας τα οφέλη και τα μειονεκτήματα από την χρήση τους. Κατόπιν γίνεται αναφορά στην ασφάλεια των πληρωμών που γίνονται μέσω διαδικτύου και τα μέτρα που πρέπει να λαμβάνουν οι συναλλασσόμενοι. Τέλος, μέσω δειγματοληπτικής έρευνας, καταγράφεται η στάση και η συμπεριφορά των Ελλήνων απέναντι στις ηλεκτρονικές πληρωμές, προκειμένου να αναλυθούν τα προβλήματα, τα κίνητρα και τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την υιοθέτηση τους.
Technological developments over the past four decades have expanded the capabilities of electronic payment systems and created new practices that make the use of these systems an urgent need. Numerous surveys have been conducted on the adoption or not of new technologies, as electronic payments have attracted a lot of interest in the business and academic community. The growth of the internet and the proliferation of mobile telephony have brought about significant changes in the way banks and businesses serve their customers. Financial institutions are adopting new technologies to gain a comparative advantage and maintain their position in the market but mainly to reduce labor costs and operating costs in order to increase their revenues. Adverse developments in the economy and the global lack of liquidity in the last decade, the imposition of capital controls in Greece in 2015 and the lockdown due to the Covid-19 pandemic have led to an increase in the use of electronic financial transactions.
The present work first deals with the development of information technology and the role it has played in increasing the use of electronic payments and then focuses to their evolution in the Greek reality. It is also involves the characteristics and types of electronic payments and the benefits and disadvantages of their use. A reference is made to the security of payments made through a web browser and the measures that traders must take. Finally, through a sample survey, the attitude and behavior of Greeks towards electronic payments is recorded in order to analyze the problems, the motivations and the conclusions that emerge from their adoption.
Ηλεκτρονικές Πληρωμές-Τραπεζική Πληροφορική και Ελληνική Πραγματικότητα