Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΟΡΙΣΜΩΝ ΚΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ DIGITAL MARKETING. ΣΧΕΔΙΟ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ ΔΥΤΙΚΗ ΜΕΣΣΗΝΙΑ

The process of destination branding and the role of digital marketing. Strategic plan for branding West Messinia (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΡΑΜΠΕΤΣΟΥ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 28 Φεβρουαρίου 2016 [2016-02-28]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 109
  7. Μαυραγάνη , Ελένη
  8. Μαυραγάνη , Ελένη | Τριβέλλας, Παναγιώτης
  9. Απόδοση Ταυτότητας Προορισμών | Branding destinations | Δυτική Μεσσηνία | West Messinia | Στρατηγικός Σχεδιασμός | Strategic Plan
  10. Τσάρτας, Πάρις
  11. 1
  12. 7
  13. 21
  14. 3
  15. Πίνακες, σχεδιαγράμματα.
  16. Βιτουλαδίτη, Ου. (2000) Μάνατζμεντ των Tour Operators και των Τουριστικών Γραφείων, Πάτρα: ΕΑΠ
    • Ο τουρισμός αποτελεί κλάδο, με τα επιμέρους στοιχεία του να ανήκουν κατά βάση στη σφαίρα του ιδιωτικού τομέα και με τον δημόσιο τομέα να έχει σημαίνοντα ρόλο στην προαγωγή και εξέλιξή του, χωρίς ωστόσο να είναι σε θέση να τον ελέγξει σε μεγάλο βαθμό (Mason, 2003). Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο διεθνές περιβάλλον, με τον ανταγωνισμό να εντείνεται, ο τουρισμός και τα προϊόντα του, δεν μπορούν παρά να επηρεαστούν άμεσα και να δημιουργήσουν νέα δυναμική στην τουριστική αγορά. Με τη κατά γενική ομολογία δραματική συμβολή του τουρισμού στις οικονομίες των χωρών, αποτελώντας για κάποιες αναπτυσσόμενες χώρες βασική πηγή εισοδήματος και μία από τις κινητήριες δυνάμεις του διεθνούς εμπορίου (UNWTO), τα έθνη αντιλαμβάνονται ολοένα και περισσότερο την ανάγκη εστίασης στον τομέα αυτό με στόχο την αύξηση του εισερχόμενου τουρισμού. Ακόμη και με τη βραδεία ανάκαμψη των οικονομιών για το έτος 2014, οι διεθνείς αφίξεις των τουριστών αυξήθηκαν κατά 4,2% σε σχέση με το προηγούμενο έτος σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του Παγκόσμιου Οργανισμού, ενώ οι διεθνείς εισπράξεις απ’ τον τουρισμό αυξήθηκαν σε ποσοστό 21% μεταξύ των ετών 2006-2014 (UNWTO) (Χατζηδάκης, 2015). Παράλληλα, η αλλαγή των κοινωνικών προτύπων, σε συνδυασμό με την οικονομική, πολιτική, κοινωνική συγκυρία και την «δημοκρατικοποίηση» της πληροφόρησης, έφεραν ως αποτέλεσμα την προσαρμογή της προσφοράς στα δεδομένα της ζήτησης (Βιτουλαδίτη, 2000). Οι χώρες επενδύουν όλο και περισσότερο σε καμπάνιες προβολής, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στην ηλεκτρονική προβολή, digital marketing, στην προσπάθειά τους να αποδώσουν στο συνολικό τουριστικό προϊόν ταυτότητα, που θα αποτελέσει τον διαφοροποιητικό παράγοντα έναντι των ανταγωνιστικών. Προσπάθεια, ωστόσο, που συχνά προσκρούει στον σκόπελο άλλων παραγόντων όπως οι tour operators, τα εμπλεκόμενα μέρη και φορείς του τουρισμού ή η τοπική κουλτούρα. Η παρούσα εργασία επιχειρεί τη θεωρητική προσέγγιση της διαδικασίας απόδοσης ταυτότητας τουριστικών προορισμών, με ανάλυση βασικών όρων του τουριστικού μάρκετινγκ. Με την υποστήριξη των αποτελεσμάτων της έρευνας, επισημαίνεται η βαρύτητα των ηλεκτρονικών καναλιών και του digital marketing, δίνοντας μια σύγχρονη ματιά στην κατάστρωση του στρατηγικού σχεδίου μάρκετινγκ. Τέλος, επιχειρείται η κατάστρωση ολοκληρωμένου στρατηγικού σχεδίου για τον προορισμό Δυτική Μεσσηνία, μέσω ενός σύγχρονου μείγματος μάρκετινγκ με έμφαση στην ηλεκτρονική διανομή και προώθηση του συνολικού προϊόντος, με σκοπό την απόδοση ταυτότητας στο νέο αυτό προορισμό του παγκοσμίου τουριστικού χάρτη και την επίτευξη αρμονίας μεταξύ των αναγκών και των προσδοκιών των τουριστών και της τοπικής κοινωνίας. Με την παρούσα μελέτη και τη διερεύνηση της διαδικασίας απόδοσης ταυτότητας των προορισμών, υπογραμμίστηκε η σημασία της εικόνας στην επιλογή των καταναλωτών, τονίζοντας ταυτόχρονα την πολυπλοκότητά της και τη δυσκολία σύμπλευσης των εμπλεκομένων μερών. Ακόμη, με τη διερεύνηση του προϊόντος Δ.Μεσσηνία αναδείχθηκαν οι δυνατότητες ανάπτυξης εναλλακτικών μορφών τουρισμού με βάση την ανάλυση του συνολικού τουριστικού προϊόντος, με σκοπό την διαφοροποίησή του που θα οδηγήσει σε αύξηση του μεριδίου της αγοράς και επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου. Επίσης εξετάστηκαν οι αδυναμίες της περιοχής, που αφορούν στο τοπικό οδικό δίκτυο και προτάθηκε καμπάνια προβολής και διανομής του προϊόντος με εστίαση στο digital marketing. Η μελέτη και οι προτάσεις του στρατηγικού σχεδίου για τον προορισμό Δυτική Μεσσηνία μπορούν μελλοντικά να χρησιμοποιηθούν από τους εμπλεκόμενους με αυτό φορείς.
    • Tourism is a sector that consists of different products, businesses and facilities, with most of them being part of the private sector. At the same time, even though the public sector plays a crucial role in tourism development, most of the times has little power in controlling the businesses and the stakeholders related to the private expenditure (Mason, 2003). Tourism industry and its products are very much impacted by a constantly changing and very competitive global system. With the tourism financial contribution in the global economy and with this sector being a panacea for many of the developing countries’ economies, the nations soon realised the importance of focusing on the increase of the tourism expenditure. Even with the slow recovery in global economies in 2014 , international tourist arrivals grew by 4.2 % compared to the previous year according to the statistics of the World Tourism Organisation, while international revenues from tourism increased by 21% between 2006 to 2014 (Chatzidakis, 2015). At the same time, the development of the social models along with the political, technological and financial circumstances formulated the offer according to the demand (Vitouladiti, 2000). Nowadays, most of the countries as part of their tourism product’s differentiation, invest more and more in promotional campaigns, especially focusing in the area of digital marketing, trying to build brand awareness. However, on the way to the branding project, can meet several obstacles such as the different stakeholders, the tour operators or the local community and it’s perceptions towards branding. This thesis is conducting a theoretical approach of destination branding through the literature review of tourism planning and marketing. The research part of the thesis, stresses the importance of the digital channels in the planning process and the branding awareness, supporting the promotion and distribution of the overall tourism product. On the last part of the thesis we conduct a strategic plan for West Messinia, a plan which aims to brand this new destination of the world’s tourism map through an innovative marketing mix focusing in its digital promotion and distribution in order to better balancing the needs and expectations of tourists and locals. With this research and the study of the destination branding, we have stressed the importance of the destination’s image in tourists’ choice, understanding also that this cannot be a straight forward process, considering the complexity and diversity of the tourism product as well as the controversial interests of the stakeholders. Through the analysis of West Messinia, we have highlighted the potential of developing alternative tourism in the area, in order to differentiate the product which will lead to gain market share and overcome seasonality. We have also pointed the weaknesses of this tourism product such as the local road network and the need of improvement and we suggested a campaign for the destination’s promotion and distribution emphasizing on digital marketing. This research and the suggestions as stressed in the proposed strategic plan could be taken into consideration by the destination’s stakeholders for a future reference.
  18. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.