H Επιρροή των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στον Ξενοδοχειακό Κλάδο και η Αξιοποίησή τους ως Εργαλείο Marketing

The influence of social media on the hotel industry and their use as a marketing tool (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αναστασιάδου, Ελένη-Ιωάννα
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 113
  7. Σκούλτσος, Σοφοκλής
  8. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, Ξενοδοχειακός Κλάδος, Διαδίκτυο, Τουρισμός, Τουριστικό Μάρκετινγκ, Ψηφιακό Μάρκετινγκ | Social Media, Hotel Industry, Internet, Tourism, Tourism Marketing, Digital Marketing
  9. 2
  10. 3
  11. 22
  12. Περιέχει πίνακες, εικόνες
    • Τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης έχουν αλλάξει ριζικά τον τρόπο ζωής των ανθρώπων. Αυτές οι αλλαγές έχουν δημιουργήσει ένα νέο είδος μάρκετινγκ, το Μάρκετινγκ των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης, το οποίο αποσκοπεί στην αξιοποίηση αυτών. Ο τουρισμός, ο οποίος είναι μια βιομηχανία που εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το μάρκετινγκ, έχει επηρεαστεί και αυτός από τις αλλαγές. Στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας ερευνάται με ποιον τρόπο τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης έχουν επηρεάσει τους καταναλωτές όσον αφορά τον τουρισμό και πως αυτά αξιοποιούνται από τον ξενοδοχειακό κλάδο. Επίσης, μελετάται ποια Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και τι ψηφιακό περιεχόμενο ενδιαφέρει τους τουρίστες. Μέσα από την πρωτογενή έρευνα προκύπτει το συμπέρασμα ότι τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης έχουν τη δυνατότητα να επηρεάσουν τις αποφάσεις των καταναλωτών και μπορούν να αποτελέσουν ένα σημαντικό εργαλείο για ένα ξενοδοχείο. Επιπρόσθετα, εντοπίσθηκαν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και το περιεχόμενο σε αυτά που είναι σημαντικά για ένα ξενοδοχείο, ενώ παράλληλα έγινε αντιληπτό ότι το πιο σημαντικό περιεχόμενο είναι αυτό που δημιουργούν οι ίδιοι οι χρήστες. Τέλος, για την απόφαση επιλογής ξενοδοχείου από τους καταναλωτές σημαντικοί παράγοντες κρίθηκαν η εικόνα και το περιεχόμενο της σελίδας του ξενοδοχείου στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και η διαδραστικότητα ενός ξενοδοχείου με τους χρήστες των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης.
    • Social media has radically changed peoples' lifestyles. These changes have created a new kind of marketing, Social Media Marketing, which aims to take advantage of them. Tourism, which is an industry that is heavily dependent on marketing, has also been affected by the changes. This paper investigates how Social Media has influenced consumers in terms of tourism and how they are utilized by the hotel industry. Furthermore, it studies which Social Media and what digital content interests tourists. The primary research concludes that Social Media has the potential to influence consumer decisions and can be an important tool for a hotel. Moreover, it identified the Social Media and the content that is important for a hotel, while at the same time it was realized that the most important content is that which is created by the users themselves. Finally, the image and content of a hotel’s page on Social Media and the interaction of a hotel with the users of Social Media were identified as important factors for the consumers while they decide which hotel to choose.
  14. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές