Η εξέλιξη των διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων τα τελευταία 10 χρόνια. Η περίπτωση της e-Travel ΑΕ.

The Online Travel Agencies evolution over the last decade: The case of e-Travel SA. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ψεύτη, Δήμητρα
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 112
  7. Πουλάκη, Ιουλία
  8. Πουλάκη, Ιουλία | Παπαϊωάννου, Άλκιστις
  9. Τουρισμός | Tourism | Τεχνολογία | Technology | Ελλάδα | Greece | Διαδικτυακό Ταξιδιωτικό Γραφείο | Online Travel Agency
  10. 1
  11. 4
  12. 47
  13. 2 tables
    • Η ανάπτυξη του τουριστικού κλάδου τα τελευταία χρόνια εξαιτίας των τεχνολογικών εξελίξεων είναι ιδιαίτερα σημαντική. Το συγκεκριμένο κείμενο αναφέρεται στην ανάπτυξη των διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων τα τελευταία χρόνια καθώς και στον τρόπο που η τεχνολογία τα έχει επηρεάσει έχοντας σαν παράδειγμα μια εταιρεία το κλάδου, την e-Travel ΑΕ. Το διαδίκτυο, αρχικά, φαίνεται ότι από μόνο του έχει αλλάξει δραματικά και προς το θετικό πάντα τον τρόπο που λειτουργεί η τουριστική βιομηχανία. Τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση, η εικονική και επαυξημένη πραγματικότητα, το internet of things καθώς και το gamification προσφέρουν εργαλεία και εφαρμογές πολύτιμες σε επιχειρήσεις και πελάτες. Ταυτόχρονα, η αύξηση της χρήσης κινητών συσκευών, ψηφιακών εργαλείων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η απεριόριστη πρόσβαση σε πληροφόρηση έχουν καταστήσει τους καταναλατές πιο απαιτητικούς και πιο ενημερωμένους ζητώντας ολοένα και πιο εκλεπτυσμένες υπηρεσίες. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις αλλαγές αντιλαμβανόμαστε ότι είναι φυσικό να έχει αλλάξει και η στρατηγική μάρκετινγκ των εταιρειών, οι οποίες πλέον εκμεταλλεύονται στο έπακρο τα διαδικτυακά μέσα μάρκετινγκ προκειμένου να πετύχουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Όλα τα παραπάνω έρχεται να υποστηρίξει η e-Travel σαν ζωντανό παράδειγμα του κλάδου των διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων.
    • The tourism industry evolution happened in recent years due to the development of the technology is really significant. This thesis refers to the development of online travel agencies as well as to the way that technology has influenced this development by taking as example the company e-Travel SA. The internet seems to have changed dramatically and in a positive way the tourism industry. Technologies - such as αrtificial ιntelligence and machine learning, virtual and augmented reality, internet of things as well as gamification - offer valuable tools and applications both to businesses and to customers. At the same time, the increased use of mobile devices, digital tools and social media and the unlimited access to information have made consumers demanding and up to date, requiring more and more services useful and based to their needs. Considering the aforementioned changes, it is easy to understand that marketing strategies of many companies have changed and that these companies are now exploiting the maximum of digital marketing tools in order to get the best possible result. e-Travel is a real example of what happened to the online travel agencies and the industry the last 10 years and their success proves that many thing can happen by exploiting the technology.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.