Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/46043
Title: E-BANKING Εφαρμογή από τις Τράπεζες, Αντιδράσεις και Επακόλουθα
Authors: Μαυρομμάτης, Ιωάννης
metadata.dc.contributor.advisor: Χριστόπουλος, Απόστολος
Keywords: ηλεκτρονική τραπεζική;ψηφιακός μετασχηματισμός;αποδοχή τεχνολογίας;επιπτώσεις στην εργασία;αντίσταση στην αλλαγή
Issue Date: 6-Jun-2020
Abstract: Η παγκοσμιοποίηση (globalization) στο διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον επέφερε ριζικές αλλαγές στις επιχειρήσεις και στην αγορά, με την υιοθέτηση της καινοτομικών τεχνολογιών, την συνεχή ανανέωση, και την ποιοτική εξυπηρέτηση, που βοήθησε στον μετασχηματισμό του ανθρώπινου δυναμικού, σε κύριο στρατηγικό πόρο της επιχείρησης ή του οργανισμού. Μέσα σε αυτό περιβάλλον, οι τραπεζικοί οργανισμοί αρχίζουν να μετασχηματίζονται και αυτοί λόγω των τεχνολογικών εξελίξεων και την έλευση της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-Banking). H 4η βιομηχανική επανάσταση μετασχηματίζει το επιχειρείν και κατά συνέπεια τα τραπεζικά ιδρύματα. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η θεωρητική μελέτη της ηλεκτρονικής τραπεζικής και των επιπτώσεων στο χώρο της εργασίας από την πλευρά των εσωτερικών πελατών (εργαζόμενοι), και η διερεύνηση των απόψεων του ανθρώπινου δυναμικού των Ελληνικών Τραπεζών σχετικά με την χρήση και τις επιπτώσεις της ηλεκτρονικής τραπεζικής στο χώρο εργασίας, και την συμπεριφορά τους απέναντι στην υιοθέτηση της και στον επερχόμενο ψηφιακό μετασχηματισμό. Η παρούσα έρευνα είναι μικρής έκτασης, όπου ακολουθεί τη θετικιστική φιλοσοφική προσέγγιση μέσω της συλλογής στοιχείων με τη βοήθεια ερωτηματολογίου και την στατιστική ανάλυση των δεδομένων της έρευνας. το δείγμα της έρευνας είναι 107 εργαζόμενοι στην ελληνική τραπεζική αγορά. Τα ευρήματα της έρευνας ανέδειξαν την υψηλή χρησιμότητα και χρήση από το προσωπικό, εφαρμογών/συστημάτων ψηφιακής τραπεζικής, την ανεκτικότητα προς τις αλλαγές, που θα επιφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τραπεζικών οργανισμών και τη σύνδεση εργασιακής ικανοποίησης με την αποδοχή της τεχνολογίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού, όπως επίσης και των παραγόντων επίδρασης στην αλλαγή για τους εργαζόμενους. Τέλος, η μέχρι τώρα χρήση εφαρμογών/συστημάτων ψηφιακής τραπεζικής επηρεάζει σημαντικά την αποδοχή και υιοθέτηση τέτοιων τεχνολογιών, αλλά και την συμπεριφορά προς τις επερχόμενες αλλαγές.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
AM_111666_MAVROMMATIS_IOANNIS.pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής3.18 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.