Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/45038
Title: Επαγγελματική εξουθένωση (Burnout) εργαζομένων ξενοδοχείων στην σύγχρονη ξενοδοχειακή βιομηχανία. Μελέτη περίπτωσης ξενοδοχειακής μονάδας της Κύπρου
Authors: Τσιβγούλη, Μαρία
metadata.dc.contributor.advisor: Τσάμος, Γιώργος
Keywords: ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ;BURNOUT;ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΒΙΟΜΗΝΙΑ;hOTEL INDUSTRY;ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ;HOTEL;ΚΥΠΡΟΣ;CYPRUS;AITIA;CAUSES
Issue Date: 29-Sep-2019
Abstract: Οι εργαζόμενοι που επανδρώνουν μία ξενοδοχειακή επιχείρηση, ειδικότερα αυτοί της πρώτης γραμμής, συνδιαλέγονται το μεγαλύτερο μέρος της εργασιακής τους ημέρας τόσο με τους πελάτες του ξενοδοχείου, όσο και με τους συναδέλφους τους. Η ένταση αυτών των συναντήσεων, σε συνδυασμό με την πίεση που ασκείται στον υπάλληλο για ποιοτική παροχή υπηρεσιών, καθώς και για την επίλυση των διαφόρων προβλημάτων αντιμετωπίζουν οι αποδέκτες των υπηρεσιών τους, είναι πιθανό, εάν δεν ληφθούν τα απαραίτητα μέτρα πρόληψης να οδηγήσουν σταδιακά τους εργαζόμενους σε υψηλά επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης. Η ολοκληρωτική επαγγελματική εξουθένωση, δύναται να εκδηλωθεί με πληθώρα συμπτωμάτων, όπως είναι το πεσμένο ηθικό των εργαζομένων, η χαμηλή παραγωγικότητα τους, οι συχνές απουσίες ακόμα και τα υψηλά ποσοστά αλλαγής προσωπικού. Ταυτόχρονα, όπως έχουν αποδείξει έρευνες που έχουν διεξαχθεί κατά καιρούς, η επαγγελματική εξουθένωση κινείται σε επίπεδα αντιστρόφως ανάλογα με αυτά της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων. Στην παρούσα έρευνα θα επικεντρωθούμε στην περίπτωση μεγάλου ξενοδοχειακού συγκροτήματος της Κύπρου, διερευνώντας τα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης των υπαλλήλων των τμημάτων του επισιτισμού, της υποδοχής και της συντήρησης. Θα επιχειρήσουμε να συνδέσουμε τα επίπεδα αυτά με τα ανάλογα επίπεδα της εργασιακής ικανοποίησης που λαμβάνουν οι εν λόγω εργαζόμενοι, καθώς και με τα ποσοστά πρόθεσης τους για αλλαγή εργασίας.
Supervisor: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΔΤΕ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΑΜ_ΤΣΙΒΓΟΥΛΗ_ΜΑΡΙΑ.pdf1.63 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons