Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/45012
Title: Οι Ψηφιακές Αλλαγές στη Λειτουργία των Ελληνικών Τραπεζών
Authors: Λαμπροπούλου, Χρυσάνθη
metadata.dc.contributor.advisor: Πούτος, Ευάγγελος
Keywords: Ψηφιακές λειτουργίες, ψηφιακή τραπεζική, ηλεκτρονική τραπεζική, e-banking, ψηφιακά τραπεζικά μέσα συναλλαγών, ψηφιακές συναλλαγές
Issue Date: 29-Sep-2019
Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει και αναλύει τις ψηφιακές αλλαγές στη λειτουργία των ελληνικών τραπεζών, τους λόγους ανάπτυξης και εξάπλωσης της ψηφιακής τραπεζικής, τα χαρακτηριστικά, καθώς και τους παράγοντες με τους οποίους σχετίζονται. Πρόκειται για τη νέα εποχή των ελληνικών τραπεζών, οι οποίες είναι έτοιμες να αντιμετωπίσουν τη νέα αυτή πρόκληση μέσω της τεχνολογίας. Η ψηφιακή τραπεζική ωρίμαση καταλήγει σε ένα μηχανισμό που περιλαμβάνει όλες τις τραπεζικές λειτουργίες, αξιοποιώντας την τεχνολογία, τις διαδικασίες και τους ανθρώπινους πόρους. Αναντίρρητα συνιστά μια νέα εμπειρία για τον πελάτη, που οδηγεί σε υψηλού επιπέδου σχέσεις εμπιστοσύνης με την τράπεζα του, καθώς και εξυπηρέτησής του. Ζωτικής σημασίας προς την κατεύθυνση του Digital Banking αποτελεί η χρήση της τεχνολογίας. Είναι κοινός τόπος ότι οι τράπεζες ωθούνται σε νέα επιχειρηματικά μοντέλα και ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός ενισχύει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των τραπεζών, με δεδομένο ότι η τεχνολογία καθιστά την ψηφιακή τραπεζική πιο αποτελεσματική, ευέλικτη, προσιτή και γρήγορη. Η επιλογή του παρόντος θέματος είναι συνισταμένη, αφενός της αναγκαιότητας προσέγγισης ενός σύγχρονου ζητήματος πολλών προεκτάσεων, που θα μας απασχολήσει τα επόμενα χρόνια. Αφετέρου, αποτελεί αντικείμενο προσωπικού ενδιαφέροντος, λόγω της επαγγελματικής εμπλοκής μου με τον τραπεζικό κλάδο. Κυρίως, όμως, η επιλογή του παρόντος θέματος, αποτελεί μεγάλη προσωπική πρόκληση, καθώς η ψηφιακή τραπεζική στη χώρα μας είναι σε πολύ πρώιμο στάδιο και θα χρειαστεί να προσεγγίσουμε τμηματικά τις εξελίξεις και να εξετάσουμε τον αντίκτυπο των αλλαγών στη λειτουργία των ψηφιακών καταστημάτων και στην άμεση εξοικείωση και εφαρμογή στους πελάτες. Εν συνεχεία, πραγματοποιείται έρευνα με βάση ένα ερωτηματολόγιο 62 ερωτήσεων, ώστε να αποφανθούμε και να αναλύσουμε τα αποτελέσματα αυτής, μέσα από την περιγραφική στατιστική και τις συσχετίσεις μεταβλητών, σύμφωνα με την ηλικία και το μορφωτικό επίπεδο του δείγματος. Τέλος, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα της εργασίας.
Supervisor: Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Λαμπροπούλου_Χρυσάνθη_126033.pdf7.68 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons