Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/45003
Title: Τα προγράμματα απασχόλησης του ΟΑΕΔ στα πλαίσια μιας σύγχρονης Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008
Authors: Σακκάς, Ιωάννης
metadata.dc.contributor.advisor: Τσιαμυρτζής , Παναγιώτης
Keywords: Τα προγράμματα απασχόλησης Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού(ΟΑΕΔ);πρόσληψη ανέργων του ΟΑΕΔ ΚΠΑ2 (Κέντρο Προώθησης της Απασχόλησης);οι εργαζομένοι στον ΟΑΕΔ (εσωτερικοί πελάτες);η ικανοποίηση, επιχειρήσεων και των ανέργων (εξωτερικοί πελάτες),
Issue Date: 28-Sep-2019
Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία με θέμα ‘Τα προγράμματα απασχόλησης του ΟΑΕΔ στα πλαίσια μιας σύγχρονης Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008" έχει ως στόχο τη μελέτη ποιότητας των δημοσίων υπηρεσιών ως προς την ανάδειξη της σπουδαιότητας του ανθρώπινου παράγοντα και τη σύνδεσή του με τους πελάτες, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας ενιαίας αλυσίδας που μελετά την ποιότητα των προσφερόμενων και αντιλαμβανόμενων υπηρεσιών από τον Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (ΟΑΕΔ). Η συγκεκριμένη διατριβή εστιάζεται στον Ο.Α.Ε.Δ, που αποτελεί το κύριο όργανο έκφρασης της κυβερνητικής πολιτικής για την απασχόληση μιας μεγάλης κατηγορίας ανέργων που ψάχνουν για εργασία και των επιχειρήσεων που αναζητούν ανέργους αναλόγων προσόντων όπου εμπλέκονται άμεσα με το ευαίσθητο θέμα της απασχόλησης. Η μελέτη εξετάζει τα προγράμματα απασχόλησης που έχουν να κάνουν με την επιδότηση των επιχειρήσεων για την πρόσληψη ανέργων του ΟΑΕΔ ΚΠΑ2 (Κέντρο Προώθησης της Απασχόλησης) Αθήνας ως προς την αντιλαμβανόμενη από αυτούς διασφάλιση της ποιότητα των υπηρεσιών του ΟΑΕΔ και την ικανοποίησή τους. Το γεγονός ότι το ΚΠΑ2 Αθήνας συμπεριλαμβάνει μια μεγάλη γκάμα επιχειρήσεων και ανέργων, θεωρείτε ότι θα οδηγήσει σε ασφαλή συμπεράσματα για την ποιότητα υπηρεσιών του Οργανισμού. Η μελέτη θα γίνει με την εξέταση των εργαζομένων στον ΟΑΕΔ (εσωτερικοί πελάτες) σε σχέση με την ποιότητα των εσωτερικών υπηρεσιών, την ικανοποίηση, επιχειρήσεων και των ανέργων (εξωτερικοί πελάτες), που με την ομαδική εργασία και τις ανάλογες παροχές που θα έχει το εκάστοτε εργασιακό περιβάλλον αναμένεται να έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΣΑΚΚΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΕΛΙΚΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ 2019 .pdf2.01 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.