Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/44439
Title: Οι ψηφιακές αλλαγές στην λειτουργία των ελληνικών τραπεζών
Authors: Παπαδάτος, Γεώργιος
metadata.dc.contributor.advisor: Αρσένος, Παναγιώτης
Keywords: ψηφιακός μετασχηματισμός;digital transformation;τράπεζες;ψηφιοποίηση;ψηφιακές αλλαγές;ελληνικό τραπεζικό σύστημα
Issue Date: 29-Sep-2019
Abstract: Η παρούσα εργασία σκοπό έχει να μελετήσει την ψηφιοποίηση του χρηματοπιστωτικού τομέα και τις ψηφιακές αλλαγές που έχουν επέλθει στην λειτουργία των τραπεζών στην Ελλάδα. Ο τραπεζικός τομέας έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές στην λειτουργία του και ο ψηφιακός μετασχηματισμός (αυτοματοποίηση) των καθημερινών τραπεζικών εργασιών έχει αναδειχθεί ως το πιο επίκαιρο θέμα στον κλάδο. Ο κύριος στόχος αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να παρουσιάσει τις σημαντικότερες νέες ψηφιακές τεχνολογίες και να ερευνήσει τις αλλαγές που θα επιφέρουν στη δομή και τη λειτουργία των τραπεζών δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα. Ερευνώ νται επίσης οι παράγοντες που ευνοούν ή σε κάποιες περιπτώσεις «επιβάλλουν» την διάδοση και χρήση των ψηφιακών καινοτομιών στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο. Γίνεται αναφορά στις ευκαιρίες και τους κινδύνους που πηγάζουν από τον μετασχηματισμό που συντελείται και επιχειρείται να αποτυπωθεί ο αντίκτυπος των αλλαγών αυτών στους πελάτες του εγχώριου τραπεζικού συστήματος με τη χρήση ερωτηματολογίου. Για τον σκοπό αυτό διεξήχθη μια έρευνα σε πελάτες του ελληνικού τραπεζικού συστήματος για να διερευνήσει εάν και σε τι βαθμό έχουν αλλάξει οι συναλλακτικές τους συνήθειες με την ψηφιοποίηση των εργασιών, τον βαθμό ικανοποίησής τους σχετικά με τις ψηφιακές αλλαγές και τις πιθανές αντιδράσεις τους σε πιθανές μελλοντικές εξελίξεις καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός βρίσκεται ακόμη σε πλήρη εξέλιξη. Το θεωρητικό μέρος αυτής της εργασίας επικεντρώνεται στις τεχνολογικές εξελίξεις που κρύβονται πίσω από την ψηφιοποίηση στον χρηματοπιστωτικό τομέα και στο πως διαχειρίζονται τις αλλαγές οι ελληνικές τράπεζες. Ειδικότερα, στη θεωρία της ψηφιοποίησης στον χρηματοπιστωτικό τομέα, το μεγαλύτερο μέρος των βιβλιογραφικών αναφορών είναι ψηφιακές πηγές, καθώς το θέμα είναι σχετικά νέο και συνεχώς αναπτύσσεται. Στο εμπειρικό μέρος αυτής της εργασίας, πραγματοποίησα μια έρευνα σε πελάτες του ελληνικού τραπεζικού συστήματος για να καταγράψω σε τι βαθμό έχουν αφομοιώσει τις αλλαγές και τα συναισθήματά τους σχετικά με τον ταχύ ψηφιακό μετασχηματισμό του χρηματοπιστωτικού τομέα. Το κύριο αποτέλεσμα που διαπιστώθηκε στην έρευνα ήταν ότι η πλειοψηφία του δείγματος έχει ενσωματώσει επαρκώς τις ψηφιακές αλλαγές από το 1ο κύμα του ψηφιακού μετασχηματισμού και προσπαθεί να καταλάβει και να προσαρμοστεί στις ακόμα μεγαλύτερες αλλαγές που συμβαίνουν σήμερα με το 2ο κύμα της ψηφιοποίησης του τραπεζικού κλάδου.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΠΑΠΑΔΑΤΟΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής εργασίας1.16 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.