Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/44278
Title: E-BANKING ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ: ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Authors: ΚΟΚΚΙΝΟΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
metadata.dc.contributor.advisor: ΤΟΠΑΛΙΔΗΣ, ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ
Keywords: E-banking;E-banking;Ψηφιακή Τραπεζική;Digital Banking;Ασφάλεια Συναλλαγών;Transactions Security;Παράγοντες εμπιστοσύνης καταναλωτών;Confidence factors of the consumers
Issue Date: 21-Sep-2019
Abstract: Περίληψη Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται την παρουσίαση και εξέταση της εφαρμογής του e-banking, του ηλεκτρονικού καναλιού διενέργειας τραπεζικών συ-ναλλαγών, στον ελλαδικό χώρο. Βασικά θέματα μελέτης της εργασίας αποτελούν η ασφάλεια των συναλλαγών και οι παράγοντες που επηρεάζουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση της ηλεκτρονικής εφαρμογής. Η εργασία αποτελείται από οκτώ χωρισμένα σε δύο διακριτά μέρη. Το πρώτο μέρος είναι το θεωρητικό και αποτελείται από έξι κεφάλαια: Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά γενικά στη εφαρμογή του e-banking, με θέματα όπως ο ορισμός της εφαρμογής, ιστορική αναδρομή διεθνώς και στην Ελλάδα, η ηλεκτρονική και ψηφιακή τραπεζική γενικότερα, τα οφέλη και οι προοπτικές αυτών και αναφορά στην Οικονομία της γνώσης ως του νέου μοντέλου οικονομικής ανάπτυξης, μέρος του οποίου αποτελούν τα νέα ψηφιακά τραπεζικά κανάλια. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναφέρονται τα είδη και οι εφαρμογές του e-banking, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών της εφαρμογής. Στο τρίτο κε-φάλαιο λαμβάνει χώρα μία εκτενής παρουσίαση του ηλεκτρονικού εμπορίου ως έν-νοιας αλληλένδετης με το e-banking και την ηλεκτρονική τραπεζική γενικότερα. Γί-νεται αναφορά στα είδη του, καθώς και στο ηλεκτρονικό εμπόριο στον ελλαδικό χώρο και στην έννοια του ηλεκτρονικού χρήματος. Το τέταρτο κεφάλαιο πραγματεύεται το σημαντικό θέμα της ασφάλειας συναλλαγών μέσω των ηλεκτρονικών τραπεζικών καναλιών, τα μέτρα προστασίας που λαμβάνουν τα πιστωτικά ιδρύματα για το πελατολόγιό τους, καθώς και τα μέτρα που λαμβάνουν οι ίδιοι οι πελάτες για την ασφάλειά τους. Επίσης αναφέρονται οι κυριότεροι κίνδυνοι που απειλούν την ακεραιότητα των ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών. Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του e-banking τόσο για τις Τράπεζες όσο και για τους πελάτες τους. Το έκτο κεφάλαιο αποτελεί μία παρουσίαση των εφαρμογών του e-banking και της ηλεκτρονικής τραπεζικής γενικότερα στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα και ειδικότερα στις τέσσερις συστημικές τράπεζες και την Τράπεζα Αττικής. Το δεύτερο μέρος της διπλωματικής εργασίας αποτελεί μία ερευνητική προσέγγιση και περιλαμβάνει δύο κεφάλαια. Στο έβδομο κεφάλαιο διενεργείται η έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε σχέση με τους παράγοντες που επηρεάζουν την εμπιστο-σύνη των καταναλωτών στη χρήση της εφαρμογής και διερευνώνται και στοιχεία της χρήσης αυτής από τους ερωτώμενους. Γίνεται ανάλυση των δεδομένων με τη χρήση πινάκων και συγκριτικών ιστογραμμάτων. Στο όγδοο κεφάλαιο αναφέρονται τα συμπεράσματα της έρευνας.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
97559_ΚΟΚΚΙΝΟΣ_ΓΕΩΡΓΙΟΣ.pdfΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ2.13 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.