Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/43610
Title: E-BANKING ΚΑΙ ΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗΝ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΤΟΥΣ
Authors: ΜΠΑΧΑΡΙΔΟΥ, ΜΑΡΙΑ
metadata.dc.contributor.advisor: ΔΑΣΙΛΑΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
Keywords: Ηλεκτρονική Τραπεζική, Web Banking, Τραπεζικός Τομέας
Issue Date: 21-Sep-2019
Abstract: Στην παρούσα εργασία μελετάται η ηλεκτρονική τραπεζική και διερευνούνται οι πα-ράγοντες που οδηγούν στην υιοθέτηση της. Πιο συγκεκριμένα, μελετάται η υπηρεσία Internet banking και διαπιστώνεται ότι η συγκεκριμένη υπηρεσία αποτελεί το πιο ση-μαντικό, αλλά και το πιο διαδεδομένο είδος ηλεκτρονικής τραπεζικής, το οποίο σή-μερα υιοθετείται ανά τον κόσμο από ολοένα και περισσότερους πελάτες τραπεζών. Οι χρήστες του Internet banking οφείλουν να είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση του ηλε-κτρονικού υπολογιστή, αλλά και να κατέχουν και μία διαδικτυακή σύνδεση στην οικία τους. Είναι γεγονός ότι ο τραπεζικός κλάδος έχει αλλάξει άρδην από την νέα αυτή πραγματικότητα, μειώνοντας δραστικά το κόστος που επωμίζονται οι τράπεζες. Οι ιδιώτες και οι επιχειρήσεις γνωρίζουν, επίσης, νέους τρόπους διεξαγωγής των τραπε-ζικών τους εργασιών, αλλά και νέων δυνατοτήτων και παροχών, όπως είναι παρα-δείγματος χάριν αυτή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μέσα από την έρευνα που διεξήγαμε σε πελάτες και υπαλλήλους των τεσσάρων συ-στημικών τραπεζών του νομού Έβρου, προέκυψε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των ερωτώμενων είχε στην οικία του διαδικτυακή σύνδεση πολύ καλής ποιότητας, ενώ οι ίδιοι ήταν εξοικειωμένοι τόσο στη χρήση του διαδικτύου για προσωπική χρήση, δου-λειά, ή αγορά προϊόντων, όσο και του Internet banking για μεταφορές χρημάτων, πληρωμές ΔΕΚΟ κλπ. Ακόμη, άνω του 90% θα σύστηνε τη χρήση του Internet bank-ing και δεν συνεχίζει πλέον να επισκέπτεται καταστήματα τράπεζας. Ιδιαίτερο ενδια-φέρον παρουσιάζει το ότι για την πλειοψηφία τους τα ζητήματα ασφαλείας που συν-δέονται με το διαδίκτυο δεν δρουν ανασταλτικά στη χρήση του Internet banking. Ακόμη βάσει τις έρευνας μας, προέκυψε ότι η ποιότητα της διαδικτυακής σύνδεσης, το χρονικό διάστημα κατοχής της διαδικτυακής σύνδεσης, οι ώρες ημερησίως χρήσης του διαδικτύου για προσωπική χρήση, η συχνότητα αγοράς κάποιου προϊόντος μέσω διαδικτύου, οι ώρες ημερησίως χρήσης του διαδικτύου για δουλειά, η εκτέλεση κά-ποιας εκ των αναφερόμενων στην ερώτηση διαδικασιών μέσω διαδικτύου (όπως πλη-ρωμή φόρων κλπ), η συχνότητα διεκπεραίωσης τραπεζικών συναλλαγών μέσω διαδι-κτύου μηνιαίως, η συχνότητα χρήσης κάποιας από τις υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ο κυριότερος λόγος, ο οποίος ωθεί τους συμμετέχοντες να χρησιμοποιούν το Internet banking, ο βαθμός της αποθάρρυνσης από τη χρήση του Internet banking από τους κινδύνους και τα ζητήματα ασφαλείας που συνδέονται με το διαδίκτυο, κα-θώς και οι βασικοί λόγοι για τους οποίους οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν σήμερα το Internet banking σχετίζονται με τα δημογραφικά στοιχεία των ερωτώμενων. Ακόμη, η συχνότητα χρήσης κάποιας εκ των υπηρεσιών της ηλεκτρονικής τραπεζικής και η άποψη των συμμετεχόντων για την ποιότητα των υπηρεσιών Internet banking παρέ-χονται στην Ελλάδα από τις συστημικές τράπεζες προέκυψαν και πάλι να σχετίζονται με τα δημογραφικά στοιχεία των ατόμων.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΑΜ111684 ΜΠΑΧΑΡΙΔΟΥ ΜΑΡΙΑ.pdfΚΥΡΙΩΣ ΣΩΜΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ1.59 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.