Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/43443
Title: Διερεύνηση των εργασιακών συγκρούσεων και πως σχετίζονται με την εργασιακή ικανοποίηση και την εργασιακή απόδοση του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού στον Χειρουργικό Τομέα του Γ.Ν.Π. “Αγ. Ανδρέας”
Authors: Φραγκοπαναγιώτη, Θεοδώρα
metadata.dc.contributor.advisor: Σεργεντάνης, Θεόδωρος
Keywords: Συγκρούσεις και Conflicts;Εργασιακή Ικανοποίηση και Job Satisfaction;Εργασιακή Απόδοση και Job Performance;Ιατρονοσηλευτικό Προσωπικό και Medical Staff;Χειρουργικός Τομέας και Surgical Sector
Issue Date: 22-Sep-2019
Abstract: ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Το νοσοκομείο αποτελεί ένα πολύπλοκο οργανισμό σε δομή και οργάνωση, όπου πλήθος επαγγελματιών αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Στόχος της διοίκησης είναι να αναπτύξει και να βελτιώσει την απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού που διαθέτει, εξασφαλίζοντας θετικό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης. Η ανίχνευση και η εποικοδομητική επίλυση των συγκρούσεων που αναπτύσσονται καθημερινά στο χώρο του νοσοκομείου προάγει την συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων και οδηγεί στη βελτίωση των παραγόμενων υπηρεσιών υγείας. ΣΚΟΠΟΣ: Η διερεύνηση του επιπέδου των Εργασιακών συγκρούσεων- Εργασιακής ικανοποίησης - Εργασιακής απόδοσης των εργαζομένων στο τομέα της Υγείας. Ακόμη η διερεύνηση της συσχέτισης των παραπάνω εννοιών μεταξύ τους, καθώς και η διερεύνηση της συσχέτισης των δημογραφικών στοιχείων με αυτές. ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ: Η μελέτη πραγματοποιήθηκε στο Γ.Ν.Π. «Ο Αγ. Ανδρέας» και ο υπό μελέτη πληθυσμός αποτελείται από 51 ιατρούς και 135 νοσηλευτές που απασχολούνται στο Χειρουργικό Τομέα. Για την συλλογή δεδομένων έγινε χρήση τεσσάρων ερωτηματολογίων. Το πρώτο αφορά τα δημογραφικά στοιχεία, το δεύτερο αφορά την διαχείριση των συγκρούσεων, το τρίτο αφορά την εργασιακή ικανοποίηση και το τέταρτο την εργασιακή απόδοση των εργαζομένων. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με την χρήση του SPSS 23. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Συνολικά συλλέχθηκαν 147 ερωτηματολόγια δηλαδή υπήρχε 79% ποσοστό απόκρισης. Ενώ διαπιστώθηκαν σημαντικές, θετικές και αρνητικές συσχετίσεις μεταξύ των συγκρούσεων , της εργασιακής ικανοποίησης και της εργασιακής απόδοσης. Η πλειοψηφία των εργαζομένων επιλέγει την Ολοκλήρωση ως στρατηγική διαχείρισης των συγκρούσεων και αμέσως μετά τον Συμβιβασμό και την Συγκαταβατικότητα. Οι εργαζόμενοι δηλώνουν ότι οι παράγοντες που σχετίζονται θετικά με την εργασιακή ικανοποίηση είναι: α) Η σχέση τους με τον ασθενή (51%) β) Η ιδιαίτερη φύση της εργασίας όπου αισθάνονται σημαντικοί (57%) και γ) Η σταθερότητα της εργασίας (54%). Ενώ αντίθετα α) Ο μισθός (51%) β) Η μειωμένη δυνατότητα εξέλιξης τους (45%) και γ) Η έλλειψη επαίνου (37%) , είναι παράγοντες που δρουν αρνητικά στο επίπεδο της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων. Τέλος, στην πλειοψηφία του το ιατρονοσηλευτικό προσωπικό πιστεύει σε ποσοστό 95% ότι είναι ιδιαίτερα αποδοτικοί και φαίνεται να έχουν ανεπτυγμένο το αίσθημα της συνεργασίας και της συναδελφικότητας. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Η Διοίκηση των νοσοκομείων θα πρέπει να στρέψει το ενδιαφέρον της στην εκπαίδευση των εργαζομένων όσον αφορά την διαχείριση των συγκρούσεων με κατάλληλα προγράμματα και σεμινάρια. Ακόμη πρέπει να βελτιώσει την επικοινωνία της με το προσωπικό, ώστε να προσφέρει τα αναγκαία κίνητρα για την αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης και κατ’ επέκταση της απόδοσης του. ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: Συγκρούσεις, Εργασιακή ικανοποίηση, Εργασιακή απόδοση, Ιατρονοσηλευτικό προσωπικό, Χειρουργικός Τομέας.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Φραγκοπαναγιώτη Θεοδώρα.pdfΔιπλωματική Εργασία3.24 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.