Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/42529
Title: ΤΟ MENTORING ΚΑΙ ΤΟ COACHING ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ: ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΣΥΣΤΗΜΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
Authors: ΚΛΑΥΔΙΑΝΟΥ, ΕΛΙΣΑΒΕΤ
metadata.dc.contributor.advisor: ΤΣΙΟΤΡΑΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Keywords: Συμβουλευτική (mentoring);Καθοδήγηση (coaching);Εκπαίδευση;Τράπεζες
Issue Date: 14-Sep-2019
Abstract: Ο τραπεζικός κλάδος «κινείται» σε έναν χώρο ιδιαίτερα ανταγωνιστικό, απαιτητικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο και επηρεαζόμενο από τις οικονομικές και πολιτικές εξελίξεις. Οι διοικήσεις των τραπεζών επιζητούν τρόπους για απόκτηση και διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που θα τις επιτρέψει να επιβιώσουν και να πρωταγωνιστήσουν. Γι’ αυτό το λόγο, στηρίζονται στο ανθρώπινο δυναμικό το οποίο είναι ο πολυτιμότερος πόρος τους και επενδύουν σε προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης. Στα προγράμματα ανάπτυξης συμπεριλαμβάνονται και οι στρατηγικές του mentoring (συμβουλευτική) και του coaching (καθοδήγηση), οι οποίες και μελετώνται στην παρούσα εργασία. Αρχικά, στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια αναφορά στο κομμάτι της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, της Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού καθώς και στη Διοίκηση Γνώσης και το Νοητικό Κεφάλαιο. Αποτελεί μια εισαγωγή στο θέμα το οποίο αναπτύσσεται στο 2ο και 3ο κεφάλαιο της εργασίας. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύονται τα σημαντικότερα σημεία της συμβουλευτικής και καθοδήγησης. Γίνεται αναφορά στις λειτουργίες τους, στο ρόλο του μέντορα και του καθοδηγητή (coach), τα προγράμματα συμβουλευτικής και καθοδήγησης, τα εμπόδια και τις δυσλειτουργίες που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους όπως και οι μεταξύ τους ομοιότητες και διαφορές mentoring και coaching. Στο τρίτο κεφάλαιο εστιάζουμε στην υιοθέτηση πρακτικών mentoring και coaching στον τραπεζικό κλάδο. Έχουν βρεθεί και καταγραφεί οι πιο αντιπροσωπευτικές περιπτώσεις παγκοσμίως συμβουλευτικής και καθοδήγησης από άρθρα, περιοδικά και δημοσιεύσεις, οι οποίες βρήκαν και βρίσκουν εφαρμογή στον τραπεζικό τομέα. Με αφορμή το τρίτο κεφάλαιο καταγράφηκαν κάποιες αντιπροσωπευτικές ερωτήσεις οι οποίες έχουν σκοπό να απαντηθούν στο τέταρτο κεφάλαιο όπου αναλύεται η μελέτη περίπτωσης και παρουσιάζονται στο παράρτημα της εργασίας. Για τις ανάγκες της έρευνάς μας επιλέχθηκε μία ελληνική συστημική τράπεζα, όπου, μετά από υπόδειξη στελεχών της, μελετήσαμε τις δημοσιεύσεις του ομίλου, τα περιοδικά και την ιστοσελίδα για να ολοκληρώσουμε τη μελέτη περίπτωσής μας. Στην αρχή της έρευνας έγιναν οι υποθέσεις οι οποίες και επαληθεύτηκαν. Πιο συγκεκριμένα, η τράπεζα εφαρμόζει πολιτικές mentoring και coaching, υπάρχει θετική σχέση μεταξύ υιοθέτησης προγραμμάτων mentoring και coaching και ανάπτυξης των εργαζομένων, ενώ οι γνώμες του προσωπικού για τα εν λόγω προγράμματα είναι θετικές.
Appears in Collections:ΤΛΧ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΤΟ MENTORING KAI TO COACHING ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ.pdfΚύριο σώμα διπλωματικής εργασίας1.77 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.