Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/37654
Title: ΜΕΛΕΤΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ-ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΚΑΙ ΜΟΝΑΔΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Authors: Μάντικας, Νικόλαος
Advisor: ΤΣΕΛΙΟΣ , ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Keywords: ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Issue Date: May-2018
Abstract: Τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, με κύριο εκφραστή τους τα πρότυπα της σειράς ISO 9000 που είναι ευρέως αποδεκτά σε όλο τον κόσμο, έχουν έρθει στο επίκεντρο τα τελευταία χρόνια στον Κατασκευαστικό-Μελετητικό Τομέα και στις Μονάδες Παραγωγής στην Ελλάδα. Μετά το κομμάτι της ασφάλειας, η ποιότητα έρχεται πρώτη σε ενδιαφέρον, αφού τα κέρδη, που είναι σε θέση να αποκομίσουν οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, είναι πολλά και σε αρκετούς τομείς. Σκοπός της παρούσας διπλωματική εργασίας είναι να διερευνηθεί το κατά πόσο ικανοποιούνται όλες οι δομές των Μελετητικών-Κατασκευαστικών Εταιρειών και των Μονάδων Παραγωγής από την εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, και κατ’ επέκταση να εντοπισθούν μειονεκτήματα και ελλείψεις των συστημάτων και να προταθούν βελτιωτικές ενέργειες και δράσεις. Επιπροσθέτως, να αποσαφηνίσει την έννοια των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και να αναδείξει τη σπουδαιότητα εφαρμογής τους στις εταιρείες, μέσα από τα οφέλη τους και τους παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοσή τους. Η εργασία για να επιτύχει τον ερευνητικό της σκοπό, ακολούθησε ποσοτική μεθοδολογία συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, αναπτύσσοντας ένα δομημένο ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου το οποίο και απαντήθηκε από εργαζόμενους έντεκα (11) επιχειρήσεων, που έχουν πιστοποιηθεί στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας. Τα αποτελέσματα (απαντήσεις) που προέκυψαν αναλύθηκαν και συγκρίθηκαν με τη θεωρητική προσέγγιση που προηγήθηκε, από παλιά αλλά και πρόσφατη βιβλιογραφία. Το δείγμα της έρευνας περιορίστηκε σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, με μία μοναδική εξαίρεση εταιρείας με εργαζόμενους άνω των 250 ατόμων, ενώ τέλος τα δεδομένα που συλλέγονται από τα ερωτηματολόγια ενδέχεται να είναι προκατειλημμένα όσον αφορά κάποιες ερωτήσεις. Τα ευρήματα επιβεβαιώνουν τη θεωρία για δυσκολίες, μειονεκτήματα και ελλείψεις, όπως πίεση χρόνου, γραφειοκρατία, δυσκολία στην κατανόηση της κουλτούρας των συστημάτων, ελλιπής επιστημονική κατάρτιση και προτείνονται οι αντίστοιχες βελτιωτικές ενέργειες και δράσεις. Σίγουρα εντοπίζονται και σημαντικά οφέλη, όπως η διασφάλιση του επιπέδου ποιότητας των προϊόντων / υπηρεσιών, βελτίωση εσωτερικής λειτουργίας, εναρμόνιση με διεθνή πρότυπα και αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Αλλά το γενικό συμπέρασμα είναι ότι υπάρχουν ακόμα αρκετά βήματα να γίνουν, για να μεγιστοποιηθεί η αποτελεσματικότητα των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και να καρπωθούν οι εταιρείες το μέγιστο των ωφελειών. Η πρωτοτυπία της συγκεκριμένης έρευνας είναι ότι ζητήθηκε η άποψη όχι μόνο από τους διαχειριστές ποιότητας των εταιρειών και διοικητικούς, οι οποίοι έχουν τις περισσότερες φορές το αναγκαίο επιστημονικό υπόβαθρο για να ανταποκριθούν στα συστήματα, αλλά και από απλούς εργαζόμενους, καλύπτοντας έτσι καλύτερα όλες τις δομές. Ενώ τέλος, η αξία της εργασίας εντοπίζεται στο γεγονός ότι εταιρείες χωρίς εφαρμοσμένο σύστημα ποιότητας, αλλά ακόμα και αυτές που εφαρμόζουν κάποιο, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα αποτελέσματα στις αποφάσεις τους, σχετικά με περαιτέρω δραστηριότητες.
Appears in Collections:ΔΧΤ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΝΤΙΚΑΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ.pdfΚυρίως σώμα Διπλωματικής Εργασίας3.68 MBPDFView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.