Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/37557
Title: Σχεδιασμός συστήματος μέτρησης της επίδοσης κατασκευαστικών επιχειρήσεων. Η περίπτωση του Πίνακα Ισορροπημένης Στοχοθεσίας.
Authors: Μπέζας, Χρήστος
Advisor: Τσώλας, Ιωάννης
Keywords: Επίδοση κατασκευαστικών επιχειρήσεων;Construction Companies’ Performance;Σύστημα μέτρησης;Measurement System;Πίνακας Ισορροπημένης Στοχοθεσίας;Balanced Scorecard;Μέτρα επίδοσης;Performance Measures;Τυποποίηση συστήματος;System Standardization
Issue Date: 9-Sep-2018
Abstract: Σε αυτή τη Διπλωματική Εργασία διερευνάται και αναλύεται η διαδικασία σχεδιασμού ενός συστήματος μέτρησης της επίδοσης κατασκευαστικών επιχειρήσεων. Χρησιμοποιείται ο Πίνακας Ισορροπημένης Στοχοθεσίας (ΠΙΣ) για την καταγραφή στρατηγικών στόχων, των μεταξύ τους συσχετίσεων και των αντίστοιχων μέτρων επίδοσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην αξιολόγηση των επιχειρήσεων ως προς την επίτευξη των στόχων. Ο ΠΙΣ επεκτείνεται ώστε να χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις για περισσότερες των τεσσάρων κλασικών πτυχών του (Χρηματοοικονομική, Πελατειακή, Εσωτερική, πτυχή Ανάπτυξης και Μάθησης), εισάγοντας τις έννοιες των πτυχών Ανθρώπινων Πόρων και Έργου. Επίσης εξετάζεται η περίπτωση χρήσης του ΠΙΣ στον υπολογισμό της επίδοσης των κατασκευαστικών επιχειρήσεων σε επίπεδο έργου. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επιλογή απλών και χρήσιμων μέτρων επίδοσης (δεικτών) ανά πτυχή του ΠΙΣ. Από τα μοντέλα υπολογισμού της συνολικής επίδοσης (είτε σε επίπεδο επιχείρησης είτε σε επίπεδο έργου), επιλέγεται το μοντέλο QEST nD ως το προτιμότερο, καθώς μπορεί να ταιριάξει άρτια με τον ΠΙΣ, ενώ διερευνώνται επιλογές ως προς το λογισμικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο σύστημα. Στόχος της εργασίας είναι, αφενός ο εντοπισμός εκείνων των ελάχιστων μέτρων που πρέπει να περιέχονται στον ΠΙΣ, αφετέρου η εκτίμηση του βαθμού στον οποίο μπορεί να τυποποιηθεί η διαδικασία σχεδιασμού του συστήματος. Η κριτική ανάλυση των προτεινόμενων μέτρων επίδοσης σε σύγκριση με τα συνήθως χρησιμοποιούμενα στη βιβλιογραφία για τον χώρο των κατασκευών, παράγει ένα χαμηλό ποσοστό δυνατότητας τυποποίησης στην επιλογή των μέτρων επίδοσης, λόγω της στενής εξάρτησης των διεργασιών που μια επιχείρηση επιλέγει να αξιολογήσει, από τη στρατηγική της. Αυτό όμως που προκύπτει πως μπορεί να τυποποιηθεί σχεδόν απόλυτα είναι το γενικό πλαίσιο που μπορεί να εφαρμόζεται στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη ενός τέτοιου συστήματος. Αυτό ξεκινά από τις πρωταρχικές έννοιες που διέπουν την ύπαρξη μιας επιχείρησης, όπως το Όραμα και η Αποστολή της, καταλήγοντας στη μέτρηση της επίδοσής της και τη δυνατότητα επανασχεδιασμού του πλαισίου, ακόμη και στον επανακαθορισμό των στρατηγικών της στόχων.
Appears in Collections:ΔΧΤ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΜΔΕ_Χρήστος_Μπέζας_112593.pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής2.13 MBPDFView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.