Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/37294
Title: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ: Η ΕΠΙΡΡΟΗ ΤΗΣ ΣΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
Authors: ΣΟΥΛΤΟΓΙΑΝΝΗ, ΧΡΙΣΤΙΝΑ
Advisor: ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Keywords: ΤΡΑΠΕΖΕΣ;BANKS;ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ;INTERNET BANKING;ΨΗΦΙΑΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ;DIGITAL STORES;ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ;EMPLOYMENT;E-BRANCH;E-BRANCH
Issue Date: 13-May-2018
Abstract: Η παρούσα διπλωματική πραγματεύεται τις εξελίξεις στον τραπεζικό κλάδο που έχουν προκύψει από την εξάπλωση του διαδικτύου και την χρήση νέων καινοτόμων τεχνολογιών. Δεν είναι τυχαίο που αυτή η αλλαγή έχει χαρακτηριστεί ως η μεγαλύτερη αλλαγή μετά τη Βιομηχανική Επανάσταση. Από τη μία μεριά μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής οι πελάτες των τραπεζών απολαμβάνουν τις υπηρεσίες που τους παρέχονται εξ αποστάσεως, χωρίς να είναι απαραίτητη η παρουσία τους στα παραδοσιακά καταστήματα. Από την άλλη μεριά οι τράπεζες γίνονται ολοένα και πιο ανταγωνιστικές μεταξύ τους, καθώς μπορούν να επεκταθούν γεωγραφικά ακόμα και σε άλλες χώρες χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία. Αρχικά γίνεται μία αναφορά στην ιστορική αναδρομή, στις παρεχόμενες υπηρεσίες, στα συστήματα ασφαλείας και στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που έχουν προκύψει από τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Έπειτα αναφερόμαστε στα ψηφιακά καταστήματα, που έχουν προκύψει από την υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών και παρέχουν μία «νέα τραπεζική εμπειρία», καθώς και στην επίπτωση που επιφέρει η εφαρμογή των νέων τεχνολογιών στην απασχόληση του τραπεζικού κλάδου. Από έρευνα που διενεργήθηκε σε τραπεζικούς υπαλλήλους διαπιστώσαμε ότι με τη δημιουργία ψηφιακών καταστημάτων αισθάνονται ότι απειλούνται οι θέσεις εργασίας. Από την άλλη μεριά πιστεύουν ότι με τη λειτουργία τους θα αναβαθμιστεί το επίπεδο εξυπηρέτησης που απολαμβάνει ο πελάτης και θα βελτιωθεί η ροή των τραπεζικών εργασιών. Λέξεις κλειδιά: Τράπεζες, Ηλεκτρονική Τραπεζική, Ψηφιακά Καταστήματα, Απασχόληση, e-branch
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
SOULTOGIANNI_CHRISTINAΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΕΡΓΑΣΙΑ.pdfΚΥΡΙΩΣ ΣΩΜΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ1.47 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.