Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/37058
Title: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΜΟΙΒΩΝ ΩΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ: Η ΝΕΟΣΥΣΤΑΤΗ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗ ΑΡΧΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ (Α.Α.Δ.Ε.)
Authors: ΚΟΚΚΙΝΟΥ, ΑΛΕΞΙΑ
metadata.dc.contributor.advisor: ΝΟΥΝΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
Keywords: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Δίκαιη σύνδεση απόδοσης – αμοιβής, Εργασιακή Ικανοποίηση
Issue Date: 13-May-2018
Abstract: Στο χώρο της δημόσιας δράσης, σήμερα περισσότερο από ποτέ, το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί κρίσιμο παράγοντα της επιτυχίας των διαρθρωτικών αλλαγών που συντελούνται σ’αυτή. Καθώς το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί το σημαντικότερο άυλο κεφάλαιο του εργοδότη – κράτους, επιβάλλεται η επένδυση σε μεθόδους προγραμματισμού, επιλογής και αξιολόγησής του με βάση τη διαφάνεια, σε διαδικασίες κινητικότητας βασιζόμενες στις υπηρεσιακές ανάγκες και στις ανάγκες των εργαζομένων, σε μεθόδους που αποβλέπουν στην κατάρτιση και εξέλιξή του. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας μέσω της μέτρησης των αντιλήψεων των εργαζομένων στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων σχετικά με τα ζητήματα της διοίκησης απόδοσης (εκπαίδευση και αξιολόγηση), των συστημάτων αμοιβών και της εργασιακής τους ικανοποίησης. Σχεδιασμός/μεθοδολογία/προσέγγιση: Πρόκειται για μια εμπειρική μελέτη που διεξάγεται σε ένα δείγμα εργαζομένων της ως άνω Αρχής, Τα δεδομένα συλλέχθηκαν βάσει έρευνας με ανώνυμο ερωτηματολόγιο μέσω της Google forms, το οποίο διανεμήθηκε μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ανάρτησης της φόρμας σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης (facebook). Οι συλλεγείσες παρατηρήσεις αξιολογούνται ως προς τη σημασία τους με τη χρήση της περιγραφικής και της επαγωγικής στατιστικής προσέγγισης. Ευρήματα: Όλες οι ποσοτικές μεταβλητές του ερωτηματολογίου αξιολογούνται ως προς τον τρόπο που εισπράττονται από τους εργαζόμενους, ενώ συσχετίζονται και με τις δημογραφικές μεταβλητές του ερωτηματολογίου, προκειμένου να διαπιστωθεί τυχόν εξάρτηση των ιδιοτήτων. Μέσω της έρευνας διαπιστώνεται ότι η νεοσύστατη ΑΑΔΕ κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση ως προς την εφαρμογή του νέου Συστήματος Διαχείρισης Ανθρωπίνου Δυναμικού και κατ’επέκτασιν για την εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας που αφορά τον εσωτερικό πελάτη - υπάλληλο, πλην όμως απαιτείται σωστός προγραμματισμός, εκπαίδευση και δίκαιη σύνδεση απόδοσης – αμοιβής ώστε να ξεπεραστούν τα βαρίδια του παρελθόντος.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΜΟΙΒΩΝ.pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής και Παραρτήματα2.99 MBUnknownView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.