Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/37028
Title: Παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση των υπηρεσιών Mobile Banking: Μελέτη Περίπτωσης στην Τράπεζα Πειραιώς.
Authors: ΚΟΥΤΣΑΚΗΣ, ΘΩΜΑΣ
metadata.dc.contributor.advisor: ΔΑΣΙΛΑΣ, ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ
Keywords: MOBILE;BANKING;ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ;ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ;ΚΙΝΗΤΟ;ΤΡΑΠΕΖΑ;ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ;ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ;APPLICATION;PIRAEUS BANK
Issue Date: 29-Apr-2018
Abstract: Το βασικό αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι ο προσδιορισμός των παραγόντων που επηρεάζουν την υιοθέτηση των υπηρεσιών Mobile Banking από τους πελάτες των ελληνικών Τραπεζών και πιο συγκεκριμένα από τους πελάτες της Τράπεζας Πειραιώς. Η έρευνά μας υλοποιήθηκε σε δύο πυλώνες. Σε πρώτη φάση θα αναλύθηκαν οι παράγοντες που συντελούν γενικά στην υιοθέτηση (ή στην απόρριψη) του συγκεκριμένου προϊόντος (υπηρεσίες Mobile Banking) και σε δεύτερη φάση έγινε μελέτη ικανοποίησης πελατών σε πελάτες/χρήστες της εφαρμογής Mobile Banking της Τράπεζας Πειραιώς. Για τον σκοπό της έρευνάς μας, συγκεντρώσαμε στοιχεία από ερωτηματολόγια, τα οποία αναλύθηκαν με ανάλυση συσχετίσεων μεταξύ των μεταβλητών καθώς και την δημιουργία ενός μοντέλου. Με βάση την παλινδρόμηση, προέκυψε ένα μοντέλο ικανοποίησης πελατών, το οποίο θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από την Τράπεζα Πειραιώς (αλλά και από τις υπόλοιπες συστημικές Τράπεζες) για την βελτίωση την αποδοχής της συγκεκριμένης υπηρεσίας από τους πελάτες.
Supervisor: Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΤΛΧ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
koutsakis_thomas_diplomatiki.pdfΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ MOBILE BANKING ΚΟΥΤΣΑΚΗΣ ΘΩΜΑΣ - KOUTSAKIS THOMAS ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΧΗ MOBILE BANKING - ΜΕΛΕΤΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ MOBILE BANKING ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ3.96 MBUnknownView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons