Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/36250
Title: Ο αναβαθμισμένος ρόλος του ISO 9001:2015. Προσδιορισμός και διαχείριση κινδύνων σε τμήμα του Οργανισμού Ελληνικών Γεωργικών Ασφαλίσεων
Authors: Μπελεσιώτη, Αναστασία
Advisor: Καφετζόπουλος, Δημήτριος
Keywords: ISO 9001:2015;Αξιολόγηση κινδύνων;Διαχείριση Ποιότητας;Διαχείριση κινδύνων;Risk Assessment;Risk Management;Quality Management System;ISO 31000:2009
Issue Date: 30-Sep-2017
Abstract: Σκοπός: Η παρούσα διπλωματική εργασία, έχει ως κύριο σκοπό την αξιολόγηση του αναθεωρημένου προτύπου ISO 9001:2015 σε σύγκριση με την προηγούμενη έκδοση του ISO 9001:2008, καθώς και τη διαχείριση των κινδύνων στο πλαίσιο της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας με βάση το ISO 9001:2015. Μεθοδολογία: Ως πρότυπο μελέτης επιλέχτηκε ο οργανισμός Ελληνικών Γεωργικών Ασφαλίσεων. Πραγματοποιήθηκε συλλογή πρωτογενών δεδομένων με τη χρήση ενός κατάλληλα δομημένου ερωτηματολογίου και η ανάλυση τους διενεργήθηκε χρησιμοποιώντας το λογισμικό στατιστικής ανάλυσης IBM SPSS Statistics 24. Αρχικά πραγματοποιήθηκε παρουσίαση των περιγραφικών στοιχείων κάθε μετρήσιμης μεταβλητής. Στη συνέχεια, εφαρμόστηκε Εξερευνητική Παραγοντική Ανάλυση (EFA) προκειμένου να αποκαλυφθεί η δομή των παραγόντων των κινδύνων . Τέλος για κάθε παράγοντα κινδύνου που προέκυψε από την παραγοντική ανάλυση έγινε έλεγχος της αξιοπιστίας. Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκάλυψαν την δομή τεσσάρων παραγόντων κινδύνου που επηρεάζουν το Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας του οργανισμού. Η διαχείρισή τους αφορά στον οργανισμό αλλά και στον φορέα εποπτείας του οργανισμού. Πρακτική αξία: Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την διαχείριση των κινδύνων του ΕΛ.Γ.Α., στο πλαίσιο της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας ISO 9001:2015, μπορεί να υιοθετηθεί από οποιονδήποτε οργανισμό. Η εσωτερική "ιδιοκτησία" της διεργασίας διαχείρισης κινδύνου δημιουργεί μια δυναμική κουλτούρα βελτίωσης και χτίζει μια ισχυρή βάση γνώσεων για κάθε οργανισμό. Περιορισμοί της έρευνας: Η μη συμμετοχή του συνόλου των εργαζομένων του οργανισμού, ο υποκειμενικός χαρακτήρας των δεδομένων που συλλέχθηκαν και η απουσία της άποψης των ασφαλισμένων παραγωγών αποτελούν τους σημαντικότερους περιορισμούς. Οι ερευνητικοί περιορισμοί που αναπτύχτηκαν, δίνουν το έναυσμα για την διεξαγωγή μιας πιο ολοκληρωμένης μελλοντικής έρευνας σε σχέση με την διαχείριση της διακινδύνευσης του οργανισμού, με τη συμμετοχή και των ενδιαφερόμενων μερών.
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΠΕΛΕΣΙΩΤΗ.pdfΔιπλωματική εργασία3.33 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.