Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/36234
Title: Διαχείριση Κρίσεων στον Τουρισμό και ο Ρόλος των Δημοσίων Σχέσεων
Authors: Αργυρόπουλος, Διονύσιος
Advisor: Βιτουλαδίτη , Ουρανία
Keywords: Κρίση στον Τουρισμό;Δημόσιες Σχέσεις
Issue Date: 30-Sep-2017
Abstract: Οι καταστάσεις κρίσης, προερχόμενες είτε από τη φύση είτε από τον ίδιο τον άνθρωπο, έχουν επηρεάσει και συνεχίζουν να αποτελούν μέρος της παγκόσμιας τουριστικής βιομηχανίας. Ειδικότερα, γεγονότα πολιτικής, οικονομικής και κοινωνικής προέλευσης, διανέμονται σε ολόκληρο τον κόσμο μέσω αναρίθμητων καναλιών ενημέρωσης, προκαλώντας αναταραχή στο σύνολο της τουριστικής κοινότητας. Ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να παρουσιάσει τους διάφορους τύπους κρίσεων και τους μηχανισμούς άμυνας, που περιορίζουν το μέγεθός τους. Παράλληλα, γίνεται αναφορά στις αρνητικές επιπτώσεις, που έχουν αντίκτυπο τόσο στη συμπεριφορά των τουριστών κατά τη λήψη της αγοραστικής τους απόφασης, όσο και στην ίδια την αντίληψη που σχηματίζουν για τον τουριστικό προορισμό. Τα ευρήματα που προκύπτουν από το θεωρητικό πλαίσιο, αναδεικνύουν τις αρνητικές συνέπειες στην προσφορά και τη ζήτηση για τουριστικά προϊόντα εξαιτίας μίας κρίσης, ενώ παράλληλα φανερώνουν τη σημασία που κατέχουν τόσο η διαχείριση των κρίσεων όσο και ένα καλά οργανωμένο πλάνο επικοινωνιών ως βασικά εργαλεία αποκατάστασης. Ταυτόχρονα, η ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών μάρκετινγκ μέσω της ενίσχυσης του ρόλου των Δημοσίων Σχέσεων σε όλα τα στάδια της κρίσης, συμβάλλει θετικά στην αλλαγή της αρνητικής συμπεριφοράς των τουριστών και στην ανάκαμψη της ανταγωνιστικότητας του προορισμού λόγω της κρίσης. Η συγκεκριμένη διπλωματική μελέτη αποτελείται από το θεωρητικό μέρος της εργασίας και το ερευνητικό μέρος με τη στατιστική ανάλυση. Στο θεωρητικό μέρος παρουσιάζονται οι διαστάσεις της κρίσης, οι συνέπειές της για τον προορισμό, οι επιδράσεις της στην αντίληψη των τουριστών, ο ρόλος της Διαχείρισης των Κρίσεων και η σημασία των Δημοσίων Σχέσεων. Στη στατιστική ανάλυση, συγκεντρώθηκαν πρωτογενή στοιχεία μέσα από τη δημιουργία ενός ερωτηματολογίου, το οποίο μοιράστηκε ηλεκτρονικά σε βασικά κοινωνικά δίκτυα.
Appears in Collections:ΔΤΕ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΚΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ - ΑΡΓΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ.pdfΘεωρία και μεθοδολογία έρευνας3.97 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.