Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/35315
Title: Μελέτη της εργασιακής ικανοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού της Ε.Τ.Ε. και της αλληλεπίδρασης που τυχόν υπάρχει με τα συστήματα αμοιβών
Authors: ΣΤΕΡΓΙΟΥ, ΑΓΓΕΛΙΚΗ
Advisor: ΑΛΕΞΑΚΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
Keywords: ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ;Ε.Τ.Ε.;ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΜΟΙΒΩΝ
Issue Date: 23-Sep-2017
Abstract: ΠΕΡΙΛΗΨΗ Μια τράπεζα οφείλει ένα μεγάλο μέρος της κερδοφορίας της στο ανθρώπινο δυναμικό που απασχολεί, για αυτό και είναι πολύ σημαντικό οι εργαζόμενοι να είναι ευχαριστημένοι από την εργασία τους και να αντλούν κάποια ικανοποίηση από αυτήν. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει τις βασικές αρχές και θεωρίες της εργασιακής ικανοποίησης , όπως αυτές παρουσιάζονται και τεκμηριώνονται στα ακαδημαϊκά βιβλία και σε επιστημονικά άρθρα. Στη συνέχεια γίνεται μια σύντομη περιγραφή του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος, παρουσιάζεται μια ιστορική ανασκόπηση και γίνεται μια αναφορά στο δίκτυο καταστημάτων που διαθέτει. Μέσα από τη χρήση ερωτηματολόγιων γίνεται μια προσπάθεια να αξιολογηθεί η ικανοποίηση που νιώθουν οι υπάλληλοι κατά την διάρκεια της μέρας, το είδος των συναισθημάτων που βιώνουν οι προϊστάμενοι και οι τύποι συμπεριφορών που υιοθετούν τα ανώτερα διοικητικά στελέχη. Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για να διερευνηθεί η ευχαρίστηση των εργαζομένων στην Ε.Τ.Ε. είναι η δειγματοληπτική χρήση ερωτηματολογίων και η στατιστική επεξεργασία των απαντήσεων με το πρόγραμμα excel. Τα ερωτηματολόγια περιλαμβάνουν κάποια δημογραφικά στοιχεία, ερωτήσεις που χωρίζονται στις εξής θεματικές ενότητες:  Ερωτήσεις σχετικές με το αντικείμενο της εργασίας  Το ωράριο και τον εργασιακό χώρο  Τις αμοιβές και τους μισθούς  Την δυνατότητα εξέλιξης και προαγωγής  Τη συμπεριφορά και στάση του προϊσταμένου  Τις συναδελφικές σχέσεις  Κι ερωτήσεις που αφορούν στην Ηγεσία και την Διοίκηση της Ε.Τ.Ε. Όπως προκύπτει από την παραπάνω έρευνα οι υπάλληλοι της Ε.Τ.Ε. είναι νιώθουν ασφάλεια παρά τη δεινή οικονομική θέση στην οποία βρίσκεται η χώρα τα τελευταία χρόνια και νιώθουν ότι οι καλές συνθήκες εργασίας είναι αρκετά σημαντικές όσο και ο μισθός τους. Μέσα από συνεχή εκπαίδευση των εργαζομένων γίνονται αποδοτικότεροι και φαίνεται να απολαμβάνουν καλύτερα την εργασία. Επιπλέον το σύστημα αξιολογήσεων φαίνεται να είναι υποκειμενικό και έχει περιθώρια βελτίωσης.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ-ΣΤΕΡΓΙΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ 97586.pdfκυρίως σώμα Διπλωματικής Εργασίας1.85 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.