Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34928
Title: Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως εργαλείο βελτίωσης της παροχής υπηρεσιών Έρευνας και Διάσωσης
Authors: ΚΡΟΥΣΤΑΛΗΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
Advisor: ΧΑΤΖΗΣΤΕΛΙΟΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Keywords: Έρευνα και Διάσωση
Issue Date: 23-Sep-2017
Abstract: Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η εξέταση και εφαρμογή της φιλοσοφίας της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στο σύστημα παροχής υπηρεσιών Έρευνας και Διάσωσης (Ε-Δ) μιας Xώρας, μιας γεωγραφικής περιοχής (Ευρώπη, Αφρική, Ασία κλπ) ή ακόμη και σε παγκόσμιο επίπεδο. Οι περισσότερες Χώρες του κόσμου αποτελούν μέλη των Διεθνών Οργανισμών (International Civil Aviation Organization - ICAO και International Maritime Organization – IMO) και έχουν αποδεχτεί την ευθύνη παροχής υπηρεσιών Ε-Δ σε μια συγκεκριμένη περιοχή ακολουθώντας τις απαιτήσεις του Παραρτήματος 12 της συνθήκης για την Πολιτική Αεροπορία (Annex 12) και της Συμφωνίας για τη Ναυτική Ε-Δ του IMO. Οι άνθρωποι σήμερα μετακινούνται μέσω της θάλασσας και του αέρα πολύ περισσότερο από ότι στο παρελθόν, γεγονός που επιβάλλει στα Κράτη τη βέλτιστη οργάνωση και παροχή υπηρεσιών ναυτικής και αεροπορικής Ε-Δ προκειμένου να καλύπτονται οι απαιτήσεις και οι υποχρεώσεις που έχει αναλάβει μία Χώρα απέναντι στους Διεθνείς Οργανισμούς. Ένα σύστημα Ε-Δ περιλαμβάνει πολλούς δρώντες τόσο σε επιχειρησιακό όσο και σε τακτικό επίπεδο, με διαφορετικού τύπου μέσα και εξοπλισμό, τα οποία θα πρέπει να λειτουργούν συντονισμένα και αρμονικά προκειμένου να επιτευχθεί η αποστολή που είναι η λήψη, ο εντοπισμός και διάσωση κάθε ατόμου που βρίσκεται σε κίνδυνο. Με την εφαρμογή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας δύναται να βελτιωθεί το σύστημα Ε-Δ με παράλληλη μείωση του λειτουργικού κόστους. Γενικά τα συστήματα τα οποία εστιάζουν στην ποιότητα πετυχαίνουν: 1. Να γίνονται λιγότερα λάθη 2. Να πετυχαίνουν τη διεθνή αναγνώριση 3. Να θέλουν όλοι να συνεργαστούν και να προσφέρουν στην υπηρεσία. Αντίθετα σε περίπτωση μη τήρησης των απαιτήσεων από το Κράτος υπάρχουν αρνητικές συνέπειες σε πολλά επίπεδα όπως το πολιτικό (επιδιώξεις επέκτασης και πρόφαση για την καταπάτηση της εθνικής κυριαρχίας μιας Χώρας) αλλά και το οικονομικό (τουρισμός, μεταφορές κλπ).
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες



This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.