Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34925
Title: Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης στο Δημόσιο Τομέα. Δυσκολίες και εμπόδια κατά την εφαρμογή του.
Authors: Βασιλείου, Αικατερίνη
Advisor: Κοεμτζή, Μαρία
Keywords: Ποιότητα, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, ΚΠΑ, Δημόσιος Τομέας.;Quality, Total Quality Management, Common Assessment Framewok, CAF, Public Sector.
Issue Date: 16-Sep-2017
Abstract: Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των πλεονεκτημάτων και των ωφελειών καθώς και των δυσκολιών και εμποδίων που αντιμετωπίζονται κατά την εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης από οργανισμό του Δημοσίου Τομέα. Σχεδιασμός/μεθοδολογία/προσέγγιση: Πρόκειται για μια εμπειρική μελέτη που διεξάγεται σε ένα δείγμα εργαζομένων σε Δημόσιους οργανισμούς στους οποίους εφαρμόζεται ή εφαρμόστηκε το ΚΠΑ. Τα δεδομένα λαμβάνονται στη βάση έρευνας με ερωτηματολόγιο και αξιολογούνται ως προς τη σημασία τους με τη χρήση απλής περιγραφικής στατιστικής προσέγγισης. Ευρήματα: Το ερωτηματολόγιο της παρούσας έρευνας εξετάζει παράγοντες που αφορούν τόσο τον τρόπο εφαρμογής της αυτοαξιολόγησης όσο και τα οφέλη που αποκομίσθηκαν και τα εμπόδια που συναντήθηκαν κατά την εφαρμογή του μοντέλου του ΚΠΑ. Μέσω της έρευνας καταδεικνύεται το γεγονός ότι οι φορείς του ελληνικού Δημοσίου έκαναν κάποια βήματα προς την κατεύθυνση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και τις αρχές της με τη χρήση του μοντέλου ΚΠΑ, ωστόσο οι Διοικήσεις τις περισσότερες φορές χαρακτηρίζονται από έλλειψη οραματικού πλαισίου με αποτέλεσμα την περιορισμένη εφαρμογή του. Περιορισμοί έρευνας/επιπτώσεις: Η μελέτη περιορίζεται από τον μικρό αριθμό Δημόσιων οργανισμών που εφαρμόζουν το ΚΠΑ και το μικρό μέγεθος δείγματος εργαζομένων που συμμετείχαν στην έρευνα. Μια μελλοντική έρευνα θα μπορούσε να απευθυνθεί σε οργανισμούς του Δημοσίου Τομέα οι οποίοι δεν εφάρμοσαν ποτέ το ΚΠΑ με σκοπό να διερευνήσει αν το γνωρίζουν, αν σκοπεύουν να το εφαρμόσουν ή όχι, ώστε να ανιχνευθούν οι λόγοι της μη εφαρμογής του. Πρωτοτυπία/Αξία: Μέχρι σήμερα έχουν διεξαχθεί αρκετές έρευνες σχετικά με το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης στο Δημόσιο Τομέα. Η συγκεκριμένη μελέτη επικεντρώνεται στα οφέλη και στα εμπόδια της εφαρμογής του μοντέλου και συγκρίνει τα ευρήματα με τα αντίστοιχα έρευνας που πραγματοποιήθηκε από το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Δημόσιας Διοίκησης. Λέξεις κλειδιά: Ποιότητα, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, ΚΠΑ, Δημόσιος Τομέας.
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Τελικη Διπλωματική.pdfΚυρίως σώμα3.11 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.