Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34912
Title: ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΣΤΟ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΖΑΚΥΝΘΟΥ
Authors: ΔΟΞΑΡΑ, ΖΩΓΡΑΦΙΑ
Advisor: ΓΚΑΝΑΣ, ΑΝΤΩΝΙΟΣ
Keywords: ΠΟΙΟΤΗΤΑ;ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ;ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ;ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΖΑΚΥΝΘΟΥ
Issue Date: 16-Sep-2017
Abstract: Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των ασθενών από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας του Γενικού Νοσοκομείου Ζακύνθου «ΑΓΙΟΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ» και η ανάδειξη των πιθανών προβλημάτων και δυσλειτουργιών που υπάρχουν, καθώς και η επισήμανση των διαδικασιών που αναβαθμίζουν την ποιότητα του συγκεκριμένου νοσηλευτικού ιδρύματος. Υλικό – Μέθοδος: Ως μέθοδος διερεύνησης επιλέχτηκε η συμπλήρωση ερωτηματολογίου με σκοπό τη συλλογή δεδομένων. Το ερωτηματολόγιο που επιλέχθηκε για την έρευνα παρουσιάστηκε με τη μορφή της δεκάβαθμης κλίμακας CQC (Care Quality Comission), απαρτίζεται από 9 ενότητες με συνολικά 66 ερωτήσεις. Επιλέχθηκε τυχαίο δείγμα πληθυσμού που νοσηλεύτηκε στο Γενικό Νοσοκομείο Ζακύνθου για το χρονικό διάστημα από τον Ιανουάριο έως τον Φεβρουάριο 2017. Διανεμήθηκαν συνολικά 200 ερωτηματολόγια. Ο αριθμός των ερωτηματολογίων που απαντήθηκαν ανέρχεται σε 170 (ποσοστό 70%). Για τη στατιστική επεξεργασία των αποτελεσμάτων χρησιμοποιήθηκε η περιγραφική μέθοδος με τη χρησιμοποίηση πινάκων και γραφημάτων για κάθε ερώτηση. Αποτελέσματα: Το μεγαλύτερο μέρος των ασθενών που συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο φάνηκε ικανοποιημένο από το προσωπικό, τόσο το ιατρικό όσο και από το νοσηλευτικό προσωπικό του Νοσοκομείου. Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας φανερώνουν σχετικά υψηλό βαθμό ικανοποίησης των νοσηλευόμενων ασθενών ως προς την υποδομή και τον ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό του Νοσοκομείου και την επάρκεια του προσωπικού. Παρόλα αυτά απαιτούνται ακόμα μεγαλύτερες βελτιώσεις ώστε να εξασφαλίζεται μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των ασθενών και της παρεχόμενης φροντίδας υγείας.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΟΞΑΡΑ ΔΕ.pdfΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ2 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.