Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34791
Title: Προετοιμασία για την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας (ΣΔΠ) σύμφωνα με το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015 - Σχεδιασμός και τεκμηρίωση διεργασιών στη Διεύθυνση Πωλήσεων εταιρείας παραγωγής και εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας με έμφαση στην προσέγγιση διακινδύνευσης.
Authors: ΑΡΓΥΡΟΠΟΥΛΟΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
Advisor: ΚΡΟΚΟΣ, ΦΡΑΓΚΟΥΛΗΣ
Keywords: Καταγραφή διεργασιών;Σχεδιασμός;Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015;Προσέγγιση Διακινδύνευσης;Διεύθυνση Πωλήσεων;Μελέτη FMEA;Process inventory;Design;ELOT ΕΝ ISO 9001:2015 Standart;Risk-based thinking;Sales Division;FMEA Study
Issue Date: 23-Nov-2017
Abstract: Η Ελληνική Αγορά Η/Ε είναι μία ρυθμιζόμενη αγορά, η οποία έως το 2004 είχε καθαρά μονοπωλιακό χαρακτήρα. Έκτοτε, δίνεται το δικαίωμα και η δυνατότητα σε ανεξάρτητους παραγωγούς και προμηθευτές Η/Ε να δραστηριοποιηθούν στον χώρο αυτό αρχικά απευθυνόμενοι σε μεγάλους βιομηχανικούς και εμπορικούς πελάτες και από το 2007 και μετά σε μικρότερους οικιακούς πελάτες. Η ολική απελευθέρωσης της αγοράς Η/Ε, η οποία μέχρι και σήμερα εκκρεμεί, πραγματοποιείται μέσα από ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο νομοθετικό πλαίσιο που δημιουργεί ένα ευμετάβλητο περιβάλλον στο οποίο η κάθε εταιρεία θα πρέπει να προσαρμοστεί και να δραστηριοποιηθεί παρακολουθώντας τις όποιες αλλαγές χωρίς παρεκκλίσεις. Ταυτόχρονα η ανάγκη για διαφοροποίηση των εταιριών που δραστηριοποιούνται στον χώρο, οδηγεί στη συνεχή βελτίωση των υφιστάμενων υπηρεσιών προς τον τελικό καταναλωτή αλλά και στη δημιουργία νέων καινοτόμων υπηρεσιών προκειμένου να προσφέρουν υπεραξία, στο κατά τα άλλα ίδιο για όλες τις εταιρείες, ηλεκτρικό ρεύμα με σκοπό την προσέλκυση νέων πελατών. Γίνεται λοιπόν σαφές πως η προετοιμασία για την εφαρμογή του προτύπου ποιότητας EΛΟΤ EN ISO 9001:2015 στην Διεύθυνση Πωλήσεων εταιρείας που δραστηριοποιείται στην παραγωγή και εμπορία ηλεκτρικής ενέργειας, απαιτεί τον σχεδιασμό και την καταγραφή των διεργασιών της, κατά τέτοιο τρόπο ώστε όχι μόνο να διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα τους, αλλά και η συνεχής εξέλιξη, βελτιστοποίηση και προσαρμογή τους στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες που τόσο η αγορά της Η/Ε αλλά και ο ανταγωνισμός ορίζουν.
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Διπλωματική Εργασία Ιωάννη Αργυρόπουλου.pdfΔιπλωματική Εργασία4.33 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.